经营策略,别具一格“勤与诚”
周大福由周至元于广州始创,在20世纪60年代由其女婿郑裕彤接手经营。目前,郑裕彤在香港超级富贾中排名第三,身价达300亿港元。香港人听到他的名字,都会想到家喻户晓的“周大福珠宝”,而在他旗下的香港新世界集团更是集黄金珠宝、酒店、房地产等于一体的多元化、全方位发展的跨国集团。周大福能够从几家小店铺发展到一个全球知名的大品牌,与其超前的经营策略密不可分。
一、诚信经营,业精于勤。“优质服务,货精价精”的企业精神,贯穿周大福创业及发展始终。从如今成为“珠宝大王”的创业者郑裕彤以及他的至交老友、雕龙大师何伯陶,至最年轻的董事黄绍基和最早进入中国内地市场的先锋人物陈世昌,76年来,周大福的诚信经营,实干精神可以说一脉相传。有人说,郑裕彤的辉煌业绩的背后是数不清的运气,对此,郑裕彤回复说:“一个人的一生,碰上一两次幸运是可能的,但不可能永远幸运。如果你希望永远幸运,你一定要付出永恒的勤与诚,幸运才会常常伴你左右”。心诚与身勤,成就了周大福的今天。
二、借力使力,恪守创新。在经营策略上,周大福深喑“胆量”与“商机”以及“借力使力”之巧妙。20世纪60年代初,郑裕彤手中握着黄金与钻石两张“王牌”,但久经沙场的郑裕彤在关注国际珠宝饰品流行款式时却发现,许多有身份的西方女士,喜欢佩戴钻石饰品,而对黄金饰品却不再那么热衷,于是,他果断决策,把企业的重点转向钻石业。按照国际上的规定,持有“戴比尔斯”牌照方可批购钻石,而全世界也不过只有500张这种牌照。就是这张“戴比尔斯”,曾吓退了一大批钟表商,一些业内人士称:“要从戴比尔斯购到钻石,简直比从天上摘星星还难。”
当时对周大福来说较为有利的情况是,南非的钻石琢磨厂管理不善、举步唯艰,但是他们持有戴比尔斯牌照,郑裕彤经过多方调查,最后通过一个南非的朋友买下了这个琢磨厂。周大福从此拥有了戴比尔斯牌照。到上个世纪70年代,周大福已成为香港最大的钻石进口商,每年的钻石入口量约占全港的30%,并引发了香港珠宝业挑战传统的珠宝革命,周大福也从此成为戴比尔斯全球范围内当时的125家国际权威钻石商之一(现在是84家),周大福的经营者郑裕彤先生也被誉为香港的“珠宝大王”。
周大福还在20世纪60年代,一改原有的资本结构模式,放弃传统的金铺、分店形式,以现代连锁手法经营拓展业务,组建了“周大福珠宝金行有限公司”,成为香港黄金珠宝业最早的有限公司机构,从而使单纯的“店铺式”经营转变为“公司化”运作,并使“顾客至上”的营销理念发挥至极至,赢得了广泛的好评。
三、坚持双赢,协同发展。现代商战的最高境界就是能够实现同行商家的战略“双赢”,它不是你死我活的“火拼”、“双亏”与“敌对”,而是“你赢”、“我赢”与“友好”的协作发展格局。周大福在处理与其他品牌、竞争对手的关系上,时刻强调“双赢”,通过让企业盈利,让同行盈利,让消费者满意的原则,打造新型的战略伙伴新关系。在周大福这个现代化的企业里,“双赢”是每一个周大福人必须树立的企业理念,在员工接受培训过程中,“双赢”思想作为一个重要的概念会被反复灌输。