四、不怕失败
爱迪生发明灯泡的故事相信大家都有印象,在这项发明的过程中,他经历了数千次的失败,才获得最后成功。可以说他的每一次试验都是同失败作斗争的过程,但是他的每一次“失败”都向成功靠近了一步。善于“纠错”,不怕“失败”,是他最后获得成功的关键保证。
情商虽然能帮我们减少失败,但并不等于有了高情商就不会失败了。承认失败、正视失败,善于从失败中捕捉到成功的信息,善于从失败中总结出有价值的经验教训,这本身就是一个人情商素质高的表现,同时也反映出一个人执着、自信的良好品质。
作为一个企业领导,更要有不怕失败和善于“纠错”的能力,如果他能及时发现并纠正错误,及时弥补,无疑会让他的企业避免更大的损失。但在现实工作中,越是领导地位高的人,越会存在着较一般人更大的心理障碍,很难承认自己会犯错误(从每年的干部述职报告中都能反映出这个问题来,多数报告总结的都是自己工作中的闪光点,却很少有人提到自己工作中的失误或者教训)。一个企业领导固然不能放纵下属犯错误,但同时更不能放纵自己犯错误,这不仅仅关系到企业领导个人的勇气、道德水准和胸怀,更关系到这个企业的前途与命运。因为,领导者工作失误对企业产生的危害要远远大于一般员工失误对企业造成的危害。
要做到勇于纠错,就必须做到以下两点:首先要承认任何人都会犯错误。从某种程度上讲,所有成功人士都是从错误中走出来的,无论是杂货店的老板,还是跨国公司的总裁,面临的都是同样的问题,所以,自己犯了一些错误并没有什么难为情的。作为企业领导来说,最重要的是用最小的代价实现最佳的效果。其次是当企业领导发现(或经别人指出)自己犯了错误时,应该马上采取积极措施予以纠正,而不是用时间淡化它或用转移人们视线的方式解决它。只有立即改正错误,才能保证最大限度地减少由于领导者的工作失误对企业所产生的不良影响。
五、适应变化
美国前总统尼克松在其著作《领袖们》中有一句名言:“舵手要见风使舵。”这句话的意思是说,要想驾驶好自己的航船,就要随时掌握风向变化,顺势而为,而不是逆风扬帆。
企业管理中的风向问题,也是我们讨论得最多的话题。这个风向指的是不断发展变化的政策环境和市场趋势。就企业来说,市场、产品、客户、竞争对手等都在不停的变化当中。如果一个企业领导对这种变化缺乏足够的适应能力,那么他所领导的企业就会在复杂多变的市场经济中失去应有的生存能力和竞争能力,直至最后被淘汰。
杰克•韦尔奇在担任GE的CEO期间,针对GE长期以来在内部管理方面存在的问题,积极采取举措,主动向原有的管理体制开刀,特别是在解决机构臃肿、效率低下、反应迟钝等官僚主义倾向方面,进行了大刀阔斧的改革,从而使这个百年老店发生了许多新的变化。