公司内部的某个人或者少数人能够翻云覆雨，扭转乾坤，这往往为人所忽视。这些人影响着其他人的动机、团队的文化（往往是他们自己意识的复制品），更重要的是，制约着他们部门的工作效率和成绩。
你是否注意到，经理之类的领导者的性格往往渗透到整个部门之中？一个极端是，有些人精力充沛，富有远见，受到众人瞩目；而另一个极端是，有些缺乏活力，善于琐事，从来无人留意。
显而易见，这两个极端之间还存在多种程度不一的细微差别。但是，这两个极端清楚地表明了做管理工作和作为领导者之间的天壤之别。
领导者需要是一个与时俱进的角色，她不再局限于充当开路先锋，更重要的是具有激发、鼓励并促使他人发挥真正潜力的能力和愿望。
需要注意的是，真正优秀的领导者并不喜欢被搁置于一个精心设计的、等级森严的统治集团顶端——她们把等级制度完全颠倒过来，将自己的时间投入到支持员工之中。
最重要的是，真正的领导者并不依赖于职位或者工作头衔。她们凭借自己的真实自我、自己的价值观念和行为举止而获得尊重。许多人把这些新的因素称为个人魅力——即一种态度、信仰和行为的结合。
每个组织内部都有一股巨大的潜在力量等待释放。管理者会将其扼杀，而领导者却将其激活。这种力量一旦得以释放，各方面便会自动变得有条不紊。因此，将存在于团队内部的这股惊人的力量释放出来吧。仅仅需要影响少数几个人，他们便会反过来激励其他人，这样就会引发一而十，十而百的连锁反应，从而释放众人的创造力、创新精神和潜力。
一个优秀的领导者可以影响一个团队的状态，这就是“状态的力量”。
每个人都需要一种状态，许多有关人类潜力和成功的书籍都提到精神状态。这些书中对“状态”的描述听起来要么像一个千古难解之迷，要么像一篇历时4年写成的心理学论文。事实是，无论何时，只要愿意，我们就能改变自己的状态，确切地说，这取决于我们的选择。
商界领导人经常谈到一个叫做“间隙”的词，即某个事件发生和我们对此作出反应之间的时间间隙。这两者之间应该存在一段时间间隔，哪怕只是很短暂的间隔。正是这段间隔中，我们作出了选择。如果我们能扩大这个间隙，就可以想象一下各种可能性，思考一下由此能够作出的各种选择。我们可以做到这一点。要扩大这个间隙，最有效的方法是多给自己留一点时间。
如果我们经历了自己喜欢的事情，在那个特殊的时刻，我们发现，通过投入全部注意力，通过完全沉浸其间，我们对此时的感受将会铭记在心，难以忘怀。当令人不开心的事情发生时，或者经历了自己不满意的事情时，我们的做法可能完全相反。我们可以从不良情绪中解脱出来，从而使自己置身事外。想一下最近自己不开心的某个时刻，在脑子里将它重演一下，但是不要带任何情绪，忘记情绪化的判断。
