极具亲和力的感觉恰恰是商业关注“微营销”最关键的一点。
网络有个比喻很有意思,“博客是客厅,微博是夜店。”在“客厅”里只能正襟危坐,但在“夜店”却可以玩得给力。这或许就是博客和微博的区别,在这家“夜店”里,粉丝不会被强迫看广告,大家可以各抒己见,比如某家新店的衣服是不是物超所值,某款包包曾经被哪个名媛淑女拎过等……
万象城的微博负责人介绍说,如果客人在我们的官方微博上看到的只是广告,粉丝肯定会越来越少,商场要和粉丝分享信息,推荐好看的书,好吃的菜,独家的活动,客人才会有兴趣转发、关注。
LV注册官方微博账号路易威登之后,资深时尚人士洪晃立刻写了一条微博:“俗称‘爱了威’也有官方新浪微博啦!”而路易威登也迅速回应:“感谢洪晃的关注与转发。”这感觉和平面上充满Logo的图片截然不同,粉丝们会发现,这个原来高高在上的强势大牌,也有其可爱、调皮的一面。
这种极具亲和力的感觉恰恰是商业关注“微营销”最关键的一点。
因此,在香港海港城的微博经营秘诀里,第一条便是“把粉丝当成朋友”。当有一家百货店对你嘘寒问暖,降温的时候提醒你要保暖,下午很瞌睡的时候传一张搞笑图片让你心情大好,还时不时转发你的时尚配搭的图片,你怎么不会对这个“朋友”产生一种新的感情?
所以,当它开始做大促或者邀你参加它的店庆活动、购物Party的时候,你绝对不可能像看报纸广告那样翻页而过。