吴家山居民刘进称，去年2月2日，他在吴家山一电器商行花1300元购得一台彩电，但用时不长，电视就出现无声、图像不稳定等质量问题。电视机先后维修了两次，至今年1月29日，又出现无图像情况，刘进遂找到商家要求换货。
商家称没有这种机型，要换货只能加钱换其他型号。经理论，商家同意退货，但提出要收折旧费，“老板说每天按0.5%的折旧率算，我仔细一算，电视买了360天，依商家所说，每天的折旧费就是6.5元，算下来要2346元。退个货我还得倒给他1046元。”说到这，刘进气愤不已。因双方协商无果，刘进向吴家山工商所投诉。
工商人员指出：家电产品国家三包规定：在三包有效期内，符合换货条件的，销售者应当予以换货或退货处理。且三包规定中对各类商品的折旧率都有明示，其中彩色电视机的折旧率按日计算为0.1%。经调解，商行收了400元折旧费为刘进退了货。
