我问他：“曹老板在这个行业多少年了？”
“呵呵，我在这个行业‘格子’老啊！文化大革命的时候就开始了，什么都干过，工人、班长、车间主任、采购、销售……”
他的老伴在旁边插话：“我家老头子还在合资企业混过。”
我们都“哦”了一声，这“哦”一来是想：难怪他讲起话来那气度和派头不一样呢，二来又有些疑惑：他为什么干得好好的又跑到批发市场来风里来雨里去？
曹老板很爽快地侃起了他的职业经历，老工厂怎么不景气，他怎么第一个应聘上了合资企业的管理岗位，后来因为总经理对行情判断失误他又怎么辞职不干了。末了他抛过来一句：“企业里头上级不见得比下级能力强。”
他的话音一落，我跟他都笑了。
企业这种组织真的很有意思，通常人们眼里的规则跟实际情况时不时地不对应。通常人们认为：本事越大，坐的位置就会越高。但是，“上级不见得比下级能力强”却是时有发生的事。一个广告公司的前台接待是开跑车上班的，比她老板有钱得多。一些企业，老板的家族成员占据重要岗位，享受较高待遇，论能力，哪对得起那年薪。把这些事情仔细一想，可以发现：组织运行的规则哪是“能力越强、工作做得越好、级别就越高”那样简单，组织上下级的岗位设置、权责体系和与权责对应的“利”有它真正的、实际的规则。
产业社会的唯一命题是效率，组织运行必须追求系统效率，组织追求系统效率的一个不可忽视的特点是：组织是由人组成的，人是组织中最活跃的因素。组织运行的规则必须首先考虑组织中人的特性。在为企业服务的过程中，我深深体会到：组织运行效率的高低，企业经营目标的实现，在于中高层管理者承担责任的意愿和能力。
开跑车上班的前台接待不是没有能力胜任更高的职位，她自己不愿意过主管或者老板那种操心和身不由己的日子，没有承担责任的意愿。有个企业的员工找领导报销，总经理说：“花5000块钱请客户旅游，是招待客户还是为了自己开心？”，分管副总也说：“你是招待客户还是为了自己开心？”，他忘了这事是他自己批准了手下才去做的，他没有承担责任的意愿。在组织状态下，企业经营目标是要分解、由中高层管理者承担的，中高层不承担责任，企业又必须要运转下去，结果要么实际上所有责任由老总一人承担，企业是个人化的组织，要么责任由下级承担，管理者成为“传声筒”，久而久之，下级越来越有地位，管理者官僚化或者渐成摆设。
