虽然小家电的利润率甚至高于大家电，但是由于产品本身价格较低造成厂家对维修服务缺乏重视。同时，因为大多数小家电企业规模较小，所以很难让这些企业单独为维修服务设置网点。而一些特约维修服务因为采用的是委托方式，提供的服务不够稳定也造成了消费者的困扰。而小家电产品品种繁多，有些并没有列入国家“三包”范围，致使出现问题后消费者求助无门。
在一份针对10个城市小家电市场的调查报告中显示，80%的小家电生产企业没有建立售后服务网络，15%的小家电企业售后服务主要依靠特约服务单位，只有不到5%的小家电企业拥有比较健全的售后服务。显然这样的调查结果表明，小家电售后维修情况与售后服务成熟的大家电行业相去甚远，而这也成为了我国小家电树立品牌、扩大市场的掣肘。
冯洪江认为，小家电产业未来的健康可持续发展，一是要提升产品进入门槛、严把产品质量关。二是要建立建全售后服务体系，实现售前、售中、售后一体化服务。
时评：
小家电企业盈利当生财有道
近年来，我国国产小家电企业发展势头迅猛，劳动力廉价、产品技术含量不高等方面的原因让国产小家电在价格战争中更具优势，这也让外资小家电逐渐淡出中国市场，甚至在国际市场上也有80%以上的小家电产品产自中国。面对中国小家电企业发展的春天，频繁出现的各类“质量门”、“维修门”无疑将对这个正处于发展的快行线上的行业造成严重的影响。
在记者看来，通过严格的质量监督、服务监督，将一些缺乏实力、只是以投机的心态进入小家电领域的厂家拒之门外。汰弱留强对于一些企业可能是残酷的，但是这正是对整个行业的保护，让如今鱼龙混杂的小家电行业拥有一个良性的发展空间。
