尽管厂商大多言之凿凿，称并未忽视消费者利益，但如此简单的说法，显然难以让消费者信服。譬如，面对媒体的指责和拷问，惠普公关公司方面否认惠普电池召回事件乃公关作秀，不承认忽视消费者。然而，频频暴露问题的产品摆在面前，消费者的伤痕累累之心恐难如此轻易复原。
亡羊补牢何如防患于未然？
不可否认，厂商召回问题产品，无论是出于公关目的，还是不得已而为之，都在一定程度上反映出厂商对其产品负责任的表现。产品的大范围召回，厂商显然也要为之付出惨痛的代价，有形的如人力物力等成本损失，无形的则如品牌信誉与客户忠诚度。以飞利浦为例，有业内人士称，“在中国市场上召回175多万台的电吹风免费更换，对于飞利浦来说是一笔巨大的费用支持，由此也将背上巨大的成本包袱。除此之外，飞利浦的品牌形象在中国也会大打折扣，这种信誉透支的压力更大。”但无论如何，这些都不是借口，企业理应为自己的过失或错误付出代价。
中国有句古话叫“亡羊补牢，为时未晚”，但在涉及用户健康与安全方面，亡羊的代价似乎有点残酷，补牢也未见得能收到预期效果。再换个角度说，厂商屡屡亡羊补牢，为何不能防患于未然？事先严把质量关，将安全隐患降低到最低程度，才是最有效的解决办法。
监管部门也难辞其咎。专家指出，“由于当前我国的缺陷家电产品召回条例尚未出台，很多企业只能自行承诺召回。对于产品同时发生的质量问题，国家相关部门无法给予重罚。这大大降低了外资企业在中国市场上‘质量门’的发生成本。”看来，相关部门在这方面要做的工作还很多。
消费者方面，除了尽量选择质量过硬与信誉度比较高的产品外，在使用过程中也应保持一定的安全意识。因产品质量问题致使自身利益受损后，也应积极维权，而非自认倒霉。
