"空降"过来的顾备春所要面临的窘境可想而知。看着仓库里满眼的过时商品,顾备春意识到调整产品线是当务之急。细心的他发现,很多女性在佩戴首饰上都不是太讲究,"脖子上挂着一条很细的项链,挂一个坠子,天热的时候粘在脖子上,坠子歪在一边。有意识戴项链的还是白领。"顾备春意识到这是个好机会。从2001年4月到麦考林,顾备春只用了6个月的时间,麦考林的订购热线已经被打爆了。"当时我的一个朋友问我,麦考林什么时候能不再出饰品了,我老婆已经有两个抽屉塞满了你们的饰品。而另外一女生寝室聚会,六个人全部戴着麦考林的星座项链。"顾备春在麦考林的第一仗打得很漂亮。
但问题马上来了,忠实用户已经买了两抽屉饰品,不会再买两抽屉。丰富产品线成为当务之急。这也是要做到1亿销售额必须要解决的难题。收缩生产线只做饰品让麦考林活了下来,但是怎样才能活得更好?顾备春在饰品的基础上加家居、健康等-系列产品。2003年,顾备春又将停掉的麦网重新开张,将重心产业再次"转嫁"到服装上。"那个时候我请了很多设计师,事实证明这个决定还是正确的。"顾备春的第一个四年规划顺利完成。到2004年时,麦考林已经有一个多亿的销售额。
但顾备春很清楚一点:"只通过单一渠道肯定做不到10亿销售额,必须线上与线下多渠道为之。"在邮购市场上,麦考林绝对是老大,目前拥有几百万会员。庞大的数据库也支撑了其门店与网店的运作。"其实,不管顾客的购买行为发生在线上或线下,我们要做的只是用最舒服的方法让顾客得到他们想要的信息。这是麦考林的核心竞争力所在。"
如今,麦考林每个月的商品品类已经达到一万多种。单以服装为例,麦考林的服装设计团队已经有了40多人,而且还在不断增长。据顾备春介绍,不管是在EUROMODA自由品牌店还是像RAMPAGE这样的"外来"品牌店,几乎是一个星期更新两次货品。"未来我们会开发更多的品牌,也会引进一些好品牌。"丰富的产品线与多渠道的经营方式让麦考林完成了第二阶段的规划:销售额从1亿增长到10亿。
"现在实现了10亿的销售额,要想实现更高的目标,这条路上就不需要职业经理人了。每个人都要将自己负责的业务当成自己的事业一样,用创业者的心态来完成。"顾备春如是说。
"千万别叫我职业经理人,在麦考林,我是用创业者的心态来做的。"顾备春一直很反感别人说他是职业经理人。麦考林从1亿到10亿的路上,顾备春开始重视团队协作。"从几千万到一个亿,我可以凭借一己之力加点小聪明;但1亿到10亿必须要有核心的企业文化,需要以结果为导向,建立一个有职业精神的团队。专业的人做专业的事。"
笔者采访顾备春整整用了一个下午,但期间顾备春只接了一两个电话,"这就是专业的人做专业的事。我只做大方向的管控就可以了。"顾备春笑着说。
顾备春
1993年~1995年任美国运通上海代表处市场销售经理;1995年~2001年任贝塔斯曼市场及销售部总监;2001年至今任麦考林企业集团首席执行官。掌管麦考林期间,成功定位公司业务发展方向,扭亏为盈。2008年初,麦考林成功获得中国红杉资本的控股收购。