——亨利·明茨伯格
如何做好管理工作？不知道有多少人为这个问题感到头疼，也不知道有多少人在回答这个问题。管理的艰难，催生了三大群体：一是职业经理人群体；二是管理研究的专家、学者团体；三是咨询顾问群体。
就咨询顾问来说，在西方发达国家，咨询行业的规模占GDP的2～3%。《经理人》杂志在对咨询公司专业能力排名中，咨询项目分成26个类别之多。看上去，管理似乎真的是一份及其艰难的工作。
管理工作难吗？管理工作本不难，让管理工作难的是有太多人认为他们懂得管理。对于什么是管理、如何做管理的问题，每个人都可以给出理念、给出方案，结果就是我们看到的场面，在管理领域，是英雄辈出，大师满天飞。
当无数的管理理念、概念如潮水般涌来的时候，谁还知道什么是管理。太多的假象只能让真相退场，只能让现实变得更加复杂。那些看似漂亮、高深的概念，带给人们的是感觉精通管理的虚假成就感，而带给管理实践的却是灾难。
比如战略规划这个概念，它让人们相信战略是可以规划出来的。由此管理者高高在上，脱离顾客、脱离员工、脱离运作细节，凭空拿出一套看似完美的方案就开始实施、下命令、做控制。继而是敷衍、猜忌、抵触、对抗、斗争。如何解决这个问题？可以引出一些管理方案，比如企业文化、人力资源、流程设计、组织结构等层面都可以重新调整，结果是越变越乱、越管越难。
之所以如此，是因为战略就不是规划出来的，规划只能将已经形成的战略模式化，变成一系列可实施的步骤。战略是企业（包括企业家与员工）与市场碰撞中渐渐生成的，所以战略管理的关键是给员工自由、信任，帮助他们在与市场的碰撞中发挥智慧，并从中将模式识别出来，加以明确化和程序化。如此自然生成的战略，本来就至少是一部分员工在做的事情，他们有动力做，有信心做，也有相应的知识积累，那么战略实施还需要多少推动？可以说，所谓的战略实施是帮助员工最大化的发挥智慧，更加有效率的解决问题，获得更大的成功。
战略是一个自然而然的过程，是战略规划这个概念让战略变成一个艰难的事情。所以说，让管理难的不是管理工作本身，而是太多的管理概念、理论。管理并不难，它是一个自然而然的过程。管理大师明茨伯格说：“管理完全是一种自然的行为，是我们让管理脱离自然环境，看不清管理的本来面目，从而使管理变得不自然。”“要成为一个成功的管理者，甚至我敢说成为一个伟大的领导者，你不必精彩绝伦，只需情绪健康、头脑清楚即可。”
美国戈尔联合公司是全球领先的研发、生产和应用膨体聚四氟乙烯以及相关氟材料技术的高科技跨国公司，在全球有45家工厂。自其创立的五十余年来，一直保持稳定的收益增长，无一年亏损。而且每年都被列入《财富》年度“100家最值得为之工作”的公司。戈尔是如何管理的？就是自然而然的管理。
在戈尔公司，你找不到传统组织中所谓的指挥链、正式化、管理幅度这些似乎理所当然的概念，大家从不使用类似“老板”、“总裁”、“管理人员”、“副总裁”这样的称谓，彼此都称之为伙伴。
