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美餐网:中国版“GrubHub”传奇创业历程

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-07-08 13:24:30    来源:TechWeb    评论:0
   第三,应对各种不定因素。在外卖送达之前,用户会产生很多问题。“催餐”最为常见,还有类似用户下单后更改菜单,餐厅没有按照备注要求出餐等问题,都需要美餐网协调。“目前还没有遇到很复杂的情况,每个半径圈内的商家和用户其实都有比较稳固的信任和消费关系。对于常见的催餐问题,反而成为在线订餐的独特价值。点一下催餐按钮,就能看到最新的订单进展,相比亲自打电话询问,用户体验有着本质区别。”

    目前,每天有数千人使用美餐网提供的小半径服务。

    “用户完全可以自己打电话订餐,为什么要用美餐?世界是懒人推动的,不必亲自收集外卖单,不必每次重复地址信息,不必听到嘈杂的餐厅声音,不必对商家抱怨送餐太慢。美餐会努力把这些体验做到足够好。”

    中国的GrubHub?

    美餐网的套路其实很简单——把外卖资源整合后帮助顾客订餐,帮助餐厅做展示吸引客源——资金投入少,盈利模式非常清晰。何况,吃饭这件事,口碑传播最重要,在竞争较小的情况下,尚且无需做大规模推广。

    与外卖库和129T有所区别,美餐网对订餐者和商家展示完全免费,根据每份订单金额,向餐厅收取10%-20%的佣金。同样模式并不是没有先例,美国在线外卖订餐网站GrubHub已经获得了四轮融资,预计在两年内上市,被认为是“下一个OpenTable”。

    据了解,美餐网已经获得了几位著名投资人的联合投资。

    赵骁称:“从一开始就专心做产品,几乎没为融资花过时间。投资人看到自己员工在使用美餐网,主动接洽。融资过程很快,一页商业计划书都没准备,聊了一个小时左右就基本敲定。”

    清晰的产品规划:要移动不要互动

    未来,美餐将逐步扩大产品覆盖范围。“预计两个月内完全覆盖北京,再逐渐拓展至其他一线城市。”

    推出移动客户端也是美餐网的近期计划。“移动客户端的定位功能更加便捷,将为用户带来更流畅的订餐体验,即使你在朋友家,也可以迅速找到周边详细外卖信息。”赵骁说。

    徐杨主要负责美餐网的体验设计,他认为,广告盈利并非美餐网所求。“保证用户体验最重要,我们可以帮助餐厅建立其展示页面,但页面一定要简洁,舒服,最好不要有广告干扰。”

    此外,两位创始人对开放评论和创建社区的建议纷纷摇头。“美餐就是帮助用户订餐的网站,我们不会开放评论,开放社区,这不是美餐要做的事。”

 
关键词: 美餐网 创业故事
(文/小编)
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