气度:得饶人处且饶人
宽容是宽容者的通行证,狭隘是狭隘者的墓志铭。2005年9月,崔永元曾揭露一个主持人在后台对嘉宾口出不敬。很多人都将《艺术人生》的主持人朱军对号入座。
但朱军在接受采访时一句话否认了这个猜测:“小崔肯定不是在说我,因为我肯定没说过那样的话!”他说,自己做人有一个原则,那就是绝不在背后对人评头论足,“假如有话我肯定当面说”。问他和小崔是否有“梁子”,朱军一脸无辜地回答:“我们关系挺好的呀,他还上了好几次我的节目呢!对了,他第一次承认自己得了抑郁症就是在《艺术人生》里,下了台我还特感动地跟他说:‘谢谢你对我的信任!’”朱军说,小崔私底下到底是怎么样一个人,“我跟他没太深的接触,说不好”。但是作为一个媒体人,朱军对小崔的感情是两个字—“钦佩”。
朱军这个三段论式的回答真够老辣的,至少没让小崔跳起来继续舌战到底,将一场信誉危机化解于无形。
尺度:不要过激,不要纠结
不要给大家任何理由,让自己成为关注的焦点。因为只要你在话题中心,就会继续遭受伤害。实际上,郎咸平当年在挥剑直指顾雏军时,同时还有海尔的张瑞敏、TCL的李东生。但是这三位企业的当家人却采取了不同的危机公关招数。
●张瑞敏的吸星大法。诀窍在于无论对方使多凶猛的力,用多怪异的招,都被自己无声无息地吸纳了。就海尔MBO事件,郎咸平“四问海尔管理层”。对此海尔是除了略微解释一下“持股会”之外,态度非常明确,我做我的企业,把企业搞好了,业绩说明一切。这种态度无疑是明智的。毕竟海尔无论是上市、还是改制,都不允许有半点闪失。因此张瑞敏采用吸星大法,沉默是金,不做应对,声称“我们只管低头做事,事情做好了,自然一切都好了。”
●李东生的太极拳。太极拳的精要在于以柔克刚,以阴制阳。被郎咸平炮轰之后,TCL集团则向媒体发来6点意见质疑郎咸平的报告。不过,TCL集团明确表示,这些意见是董秘陈华明个人的,不代表公司,公司董事长李东生也不对此回应。与此同时,TCL与郎咸平、机构投资者及媒体积极地进行沟通,使信息更加充分和透明,甚至TCL的董秘还跟郎咸平在电视上做“秀”—互送书籍,共同做节目,惺惺相惜。TCL的太极术可谓出神入化,最后终于避开了郎的锋芒。
●顾雏军的降龙十八掌。降龙十八掌的要义在于对对手绝不手软,攻势凌历,招招欲置对手于死地。在资本市场一直上演好莱坞巨片的顾雏军,尤其在改善了与媒体关系之后,更是做“指点江山,激扬文字”状。针对郎咸平的质疑可谓“士可杀,不可辱”,与郎咸平非要来个鱼死网破不可,但却弄巧成拙,置企业和自身于风口尖浪,成了“人民战争”的靶子。虽然后来顾雏军幡然省悟,不再口无遮拦但为时已晚,早已遍体鳞伤。