不改变不行,交待给部下去改变也很难——不是没有这样的部下,而是很少。那么,事必躬亲就是不得不做的选择。
因为一直是家小企业,所以做事难免会进入小企业的做事思维。我发现,面对同样的问题,我解决问题的思维与多数员工不一样。他们的思维,我能理解;我的思维,多数人不能理解。
如果多数员工不能理解,那么,就需要亲自参与做一遍。成功了,员工就会理解。
如果事必躬亲的结果是显示只有自己能干,或者以后必须次次事必躬亲,那么,我就失败了。
有些事,如果你没有亲自做过,那么,也许你能讲出很多道理,但感觉是很难找到的。我现在所做的事必躬亲,其目的是通过亲自经历一遍,从而进入我所希望正常轨道,也就是我说的“理顺”——管理学上叫做“流程再造”,我很少用这个词,因为对公司员工太抽象了。“理顺”以后,就不必事必躬亲了。
当然,事必躬亲也不是说做一遍就能理顺的。最近我经常在公司开会时打一个比喻,一个孩子长大了,那么服装是不是应该换?新服装不仅比原来的尺码更大了,而且风格款式也不一样了。一个在成长的孩子,就在不断换衣服,而且刚好合身的衣服,很快又不合身了。
这就是我目前面临的现状。从事必躬亲“流程再造”,到形成新流程,从而不必事必躬亲,最后再进行新的流程再造,从而必须再次事必躬亲。
这样的问题,不仅我存在,而且其它管理者也存在。比如,店长的店长只负责一个门店,管理方式主要是现场管理,要是有导购员做得不好,很自然地就事必躬亲了。现在,这些店长很多升职为区域经理——大店长,现场管理很难了,事必躬亲也难了,这对店大长们是个很大的考验,有些人转变就比较难。
到公司任职后,我做的第一件事是市场扩张。我认为没有经验,所以交待其他人做,后来发现第一批扩张门店有问题,所以,只有亲自参与,现在,因为已经理顺,所以,已经不需要事必躬亲了。
如果事必躬亲,做的是日常工作,那么,这样的事必躬亲不值得提倡,企业也做不大。
如果因为企业管理升级或流程再造,那么,事必躬亲就值得。
说实话,前段时间因为几乎每项工作的流程都要过滤一遍,情绪很不好。现在,想通了,过滤是为了管理和流程升级的需要。
如果事必躬亲是为了以后减少或不再事必躬亲,那么,事必躬亲的价值就发生了变化。