风险三
定金翻倍使用实际还有很多限制
定金翻倍使用、5倍使用、10倍使用……每逢节假日或者商家开业、店庆来临之时,商家常常承诺消费者提前预付一定数量的定金,活动开始后,就能享受定金翻倍冲抵产品价格的优惠。此类活动看似诱人,但其实消费者很难真正享受到。
北京消费者吴女士告诉记者,前不久她看到一家卖场推出迎店庆促销活动,承诺只要提前支付一定数量的定金,就会在店庆日享受翻倍冲抵价格优惠,而且该定金促销还分好几个档次,支付定金数越高,翻的倍数越多。她选了一档200元定金、翻3倍冲抵价格的促销优惠,提前到卖场支付了定金,准备买一台冰箱。可是等到该店店庆日,吴女士却发现她看中的那台冰箱的价格比别的店要贵650元,即便200元的定金翻3倍,也还是要贵出50元,一点儿便宜都没捡到。于是吴女士就找销售人员理论,可是销售人员却称该冰箱的售价就是这样,别的店之所以低,是因为他们也在搞促销活动。吴女士要求退还定金,但是卖场却称定金不能退还,不过考虑到吴女士反映的情况特殊,可以按照650元的优惠让她使用定金冲抵。如此,吴女士也一点儿都没有享受到所谓的定金翻倍优惠活动。
天津消费者胡先生也向本报投诉称当地一家卖场在开业之前大搞定金促销活动,称定金翻10倍使用。他预先支付了200元定金,可是等到这家卖场开业,他才发现卖场对定金翻倍使用有购物种类限制,每款家电只能冲抵100元,而且只能是一次性使用,也就是说,胡先生的这张定金抵用券必须一次购买10种指定的产品才能享受到2000元的冲抵优惠。最后由于购买不了那么多的产品,胡先生只好放弃定金翻倍优惠。胡先生质疑道:“所谓的定金翻倍,完全是商家吹出来的肥皂泡,消费者很难享受到,因为商家拥有解释权。”
风险四
因消费者反悔商家通常不退定金
南宁消费者桂先生向本报反映,他在当地一家燃气具专卖店选中了3件厨房用品,交了200元定金,约好3天后送货上门,并支付剩余货款。可是第二天,他在另外一家卖场发现同样的3件产品,却便宜了800元,于是他就向该专卖店提出退货并想拿回定金。虽然他再三要求,但专卖店老板就是不同意,并称是桂先生单方反悔,定金肯定不能退。由于其他店的产品要便宜很多,最后桂先生只得放弃定金,转而从其他店购买了自己看中的厨房电器。桂先生说:“即便这样,也还便宜600元,还是划算的。可我就是想不通,为什么商家收了定金就不给退了呢?而且当时还说好的,不满意可以随时退货。”
北京消费者于先生因为去年家里装修,需提前给家电埋线,他就到卖场选了一款等离子电视,付了1000元定金,卖场也派人上门给布了线。