随后，在该超市公共事务部办公室，一自称负责人的女士在简单了解了情况后质问冯先生：“为什么购买手机时不仔细检查。”
该负责人称，现在手机出了问题她无法证实是谁的责任，冯先生可以去检验，如果检验报告说责任在超市，超市会按照消法去办。“这是明摆着的事实，还用得着鉴定吗？”面对冯先生的质问，该负责人表示没有检验报告这部手机退不了。
当日中午，记者和冯先生来到小北手机市场附近一家苹果手机客户服务中心，工作人员在了解了情况后称，这不属于手机软硬件故障问题，他们无法为此出具检验报告。
工商介入调查
对于此事，记者咨询了手机软件方面的专业人士，对方表示，此种情况此前确实发生过，有的被证实是退货的二手机，但也有其他原因的。这样的问题确实不在售后的检验范围之内，因此冯先生拿不到检验报告很正常。不过，该人士表示，无论如何，这都属于超市没有对商品认真履行检查职责，将有瑕疵的商品卖给消费者。
昨日，记者将此事反映到沈阳市工商局铁西分局，相关负责人在了解了情况后，帮助记者与辖区工商所进行了沟通，该工商所负责人表示，将会对此事进行调查，一定会保障消费者的正当权益。
