既然销售开场的勾拳很重要,那么应如何出勾拳?勾拳要怎么打?
巧做“三好人”,妙打三好勾拳
一好勾拳:说好话
案例:(为金日保健品做导购销售技巧培训,到超市做市调)
(一顾客在超市,欲选购送礼的保健品,面对销售人员介绍的高级保健品)
A销售模式:
销售人员:先生您好!您选择保健品是打算自己吃还是送人的?
顾客:想找一款送的出手的礼品!
销售人员:来,看看这款怎么样,大气、富贵有档次!
顾客:多少钱?
销售人员:一盒388元!
顾客:哇,这么贵?!
销售人员:品牌呀!肯定是贵的!我们产品选的是地道美国威斯康星州的西洋参,我们公司是福建省第一家获得GMP认证的制药有限公司,用最专业的生产药品的技术来生产保健品,所以无论是品牌和质量都有保障!
顾客:我再看看吧!
(没热场的情况下,介绍产品优点,且回答带有淡淡的指责:品牌都不认识,无场——直拳!)
B销售模式:
。。。。。。
顾客:哇,这么贵?!
销售人员:是呀!先生真有眼光,这个是我们超市最贵的保健品,这么贵的产品您自己吃,肯定舍不得
但您要送人,你肯定舍得,一看大哥就是一个对别人比对自己好的人!
再说送人贵的东西,别人收礼了,肯定给你办贵的事
送的礼物不珍贵,不高不低的,收礼的人为您办事肯定也不高不低、犹犹豫豫的
您说是吗?大哥!
顾客:呵呵,小姐真会说话,好了,就要它了,给我来3合!
(面对顾客对价格的异议,先认同顾客的感受再通过说顾客的好话,赞美顾客,打一好勾拳,直接打动顾客。
包括上篇的旅游产品销售开场的赞美等也属“说好话式一好勾拳”)
二好勾拳:做好事(表达好意)
案例:
(笔者为“壳牌中国”做店面业绩突破系列培训,到汽车维修服务中心市调,场景再现)
A销售对话模式
(车主停下车不久,机修师傅刚打开车门。