（引导顾客找到问题点，再分析问题点的形成原因，接着解释问题点如果不及时清除的后果，最后拿出解决方案，即产品的给顾客带来的利益点，解决流程：
找问题——解释原因——谈后果——解决方法
暖场后再打二好勾拳：做好事！帮顾客做“如何更好的保护爱护爱车”这样一件好事，表达这样一种好意，吸引顾客）
三好勾拳：好借口
（笔者参加了某培训公司的“国际引导师认证”公益培训后的第二天接到的课程回访销售电话）
A销售语言话术
销售人员：何老师，您好！听了我们昨天老师的课程，有什么感想呀？
笔者：不错/（因为是公益课，所以回答一定是客气的）
销售人员：那你可以参加我们的更全面的课程呀！
我们的培训课程，仍然是昨天的王老师主讲。。。。。。
（还是没预热，开门见山的，单刀直入、直截了当——直拳）
B销售语言话术
（电话11：46分响起）
销售人员：是何老师吗？哦，您好！何老师，我都不敢给您打电话，怕影响您的工作
您是影响力的老师，一定非常忙，怕影响您的工作，所以只得选择快下班的时候
我想您也只能是这时候有一定的空闲时间。
（降低身份，为对方考虑周到细致，有同理心，关注焦点不放在自己身上，也不放在自己销售的产品身上
而是放在顾客的身上，于是顾客有了被尊重感，相当于间接的表达了一种好意，先打了二好勾拳：表达好意！）
笔者：没有关系的，请讲！
销售人员：何老师，昨天很不好意思，我临时有事出去了，我交代同事培训结束后一定要和何老师多做交流
因为您有丰富的销售培训经验
（再打一好勾拳：说好话！继续打造亲和氛围，暖场、以获得好感）
笔者：客气了
销售人员：何老师，今天给您打电话,主要是有一件事想请您帮忙!您看您是销售培训老师，
能找一个时间给我们公司的销售人员做一个销售技能提升的指导吗？
笔者：好呀！你们昨天的“国际引导师认证”培训，是下个月开始吗？
昨天听了2小时感觉还不错！
【虽然笔者清楚这是个销售电话，但在潜意识中也不知不觉被销售人员牵引
（好为人师是人的天性，多几个“请教”，已经开始要想教导了，于是主动问起课程的有关事宜）】
销售人员：真太好了，连何老师您都感觉不错，那我们更有信心把“国际引导师认证”打造成精品课程了！
