现代社会，人们在紧张的工作和生活中会面临很大压力，导致情绪紧张，难以释放，一旦遇到什么事情激发了情绪，一时爆发难以就控制了。需要强调的是，控制自己并不是逆来顺受、忍气吞声。而是在一切无关大局，不起根本作用的事情上能够忍让，站在维持长远关系的角度来进行“理智”的处理。
三国中，刘备文不及诸葛、武不过关张，但却能与曹魏、东吴形成“三足鼎立”之势，靠的是什么？靠的不是智商，聪明，而是“控制自己和影响别人”。一个人再有能耐，也不能完全凭一己之力改变时局。
还是想说说前段时间购车的那件事情，那位销售“顾问”前期表现还算不错，但后面的一些细节处理碰到了问题，控制不住，跟顾客大吵，一发不可收拾，其实就是控住不住情绪所致。结果是：一切前期努力都变得苍白了，也就没有了价值。所以说，控制自己才能影响他人，否则，一切的生意都会毁于一旦，不管你多努力，多勤奋。
这就是决定销售成败的第三大因素——情商。
任何事情，其主要影响因素大致不会超过三点，如果有人给你列出的所谓意义、目的、关键问题等一下超过了六七八条，你也不必相信，就算你相信了，倾力去实施了，也会导致晕头转向，不知所云。
