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如何培养销售员的分析力

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-08-27 12:52:32    来源:中国营销传播网     评论:0
怎样养成勤于分析的习惯呢?古人云:“学贵多疑。”疑问是分析的开始。在工作或学习上,不能满足于现成的结论,而应该多问几个为什么,经常提出“为什么会发生这种现象”、“根据这些材料可以得出什么结论”之类的疑问。只要具有打破砂锅问到底的精神,就能促使自己不断进行思考,深入展开分析。

    ①案例1销售员的自我分析。

    吴某某的拜访案例对我很有启发。第一次拜访,我的心态比较急躁,在等待的三个小时内,一直想拜访张主任,而没有想到做其他事情,如张主任的背景调查,科室的设备情况、患者对张主任的看法等。拜访时间的选择也有问题,应该选择张主任空闲的时间去拜访。

    ②其他销售员对案例2的分析。

    吴某某的拜访确实很成功,主要有这么几条,一是金主任的背景调查,包括医院挂号处的介绍和患者的调研;二是美容科的设备调查,以便作针对性的沟通;三是保持一颗平常心,遇到困难很冷静,善于思考,想出好的解决方法;四是各种知识准备充分,使得金主任惊讶,从而产生好感;最后一点最重要,以讨教的口吻来阐述自己的观点,获得金主任的尊重。

    3.总结成功的经验,接受惨痛的教训。

    人类的最高尚行为除了传播真理外,就是公开承认错误,深刻反省错误,从中接受深刻的教训,让自己迅速地觉悟,也可以使其他人获得深刻的启示,避免犯同样的错误,节约各种资源,顺利走上健康发展之路。

    大部分的销售员都没有达到第一次的拜访目标,每个人都从主观上分析了自己的问题,归纳如下:

    ①从整体上看,我们这次拜访失败了,但是,在拜访中也有成功的因素,如某销售员以患者的身份与主任进行第一次沟通,有的销售员观察到主任坐的是木质的椅子,上面没有坐垫,就到超市去购买了羊毛坐垫送给主任,博得主任的好感等。

    ②我们有不喜欢注重细节的习惯,但这些错误并不可怕,重要的是我们敢不敢面对错误。事实上,包容错误、修正错误正是对自己的修炼。

    ③我的性格就是太自信,自认为自己天资聪明,对于产品的专业知识不求甚解,往往达到一知半解就去向专业主任介绍自己的产品,拜访结果可想而知。

    ④我们做事束手束脚,缺乏自信。销售员特别需要自信、自尊这样的词来促进我们心中积极进取的一面,以此获得勇气去面对并征服复杂的市场竞争。

    4.对下次的拜访作充分的准备。

    卡耐基说:“不为明天做准备的人永远不会有未来。”谁配得到上帝的奖励?毫无疑问,只有那些准备好了的人。

    在名言的启发下,所有销售员都在策划下一次的拜访。

    ①王晓霞主任,50岁,爱美,很胖,常买一些化妆品,比较注重自己的外表。我准备了一斤核桃肉。根据中医书记载,安徽产的山核桃,具有健脾,开胃,润肺,滋补康复,预防冠心病,降低血脂。

    同时,我做了一份全国几家出名的YAG产品生产厂家技术参数对比,希望用科学数据来阐述自己的观点,并说服王主任。

 
(文/小编)
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