激情是后天形成的还是与生俱来的呢？当然是后天形成的。我要求我的团队每天都充满激情地投入工作，并让它逐渐成为每个人自身的一个基本素质。在我十几年的职业生涯中，我几乎每天早上都让我的团队朗诵一首诗，这已经成为我每天工作的一部分。我发觉这首诗总是令人振奋，在这里献给大家：
鹰的誓言
我是一只雄鹰
在销售的天空中飞翔
困难和挫折想折断我的翅膀
我用意志和信念恢复能力
每天我问自己十遍：
“我行不行？”
每天我大声回答自己二十遍：
“我信，我行，我一定行！”
“我信，我行，我一定行！”
记住这首诗，每天都要朗诵，这首诗可能会帮助你走向成功。
2．积极的态度
所谓态度，包括精神上的态度和表现在外的态度。
事实上，精神上的态度足以影响人的表现。
一个销售员若是精神愉快，表现在外的情绪必定是明快开朗；相反，要是他精神压抑，则会给人一种阴郁的感觉，懒散被动甚至蛮横不讲理，因此也就会备受指责。
态度积极不代表你必须多说话。不要以为话说得多，就表示你懂得多，也就能销售成功，其实这是个相当大的错误。
当你进行销售活动时，如果对方询问一个你用一句话即可完整回答的问题，而你却花了15分钟去解释，如此一来，对方必定不会再轻易开口询问。如果这种情形发生在一位时间相当宝贵的企业家身上，他必定会毫不客气地对你说：“你只要告诉我要点就可以了，我忙得很，没空听你说一堆细节!”
所以多说不见得有用，而只要遵守“一、二、三”的说话方式，也就是“说一分钟，听对方两分钟，再附和三分钟”就行了。
3．良好的个性
销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
请你牢记在心：商业领域中，信用永远第一。
