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漫谈销售技巧与方法

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-09-04 15:30:34    来源:中国营销传播网    评论:0
第八、要征服客户,须知己知彼,沉着应变。己,是指的自己情况,尤其是产品的情况,它的包装、规格、质量、价格,它的特点、卖点、市场状况、市场前景,等等。彼,是指的两个方面的内容,一是客户的情况,客户的性格、习惯、销售对象、产品结构,等等;二是竞争对手的情况,对手的产品结构、特点、价格、市场状况、市场前景、促销信息,等等。

    十八、调味品常用的推销方法

    调味品常用的推销方法有品尝法、算帐法、比较法三种,三种方法又常常结合在一起运用。品尝法就是让客户品尝,算帐法就是算帐跟客户听,比较法就是将该产品和其他同类产品进行比较。要从哪些方面去进行比较呢?一是知名度,有哪些认证,有什么样的广告形式;二是生产工艺;三是味道口感和使用效果;四是价格。五是成本。如果我们的商品有不如人家的地方,我们要尽力回避,如果回避不了,我们要找到一种合理的解释,总之,我们要尽力扬长避短。

    十九、如何处理客户所提的价格异议

    几乎所有的客户都会认为你的价格高,一般有两种情况,一是价格确实高,因为品质好,二是客户故意跟你砍价。如果你是新来的业务员,他也许会说以前的业务员给我的价格是多少多少,或者说你们老板给我的价格是多少多少,这是不少客户的一种惯用手段,对这种客户,你打个电话问一下就清楚了。有的客户只说你的价格高,又说不出具体的哪家批发商批的价格是多少,他就很大可能是在乱说,对这种情况我们可以不予理会;如果弄清了确实有哪一家批发商的价格比我们低,我们就要采取相应的措施。如果客户告诉你别的品牌比我们的价格低,我们就要设法弄清楚别的品牌的具体情况,比如品牌名称、规格、包装形式、生产厂家、代理商名称、价格等等,以便采取相应措施。

    二十、在与客户谈商品价格时要注意的问题

    如果有客户的客户在场,我们就要注意不要把我们给客户的价格透露给客户的客户,否则,就会让我们的客户陷入被动从而拒绝我们。这是一个常识问题,但不少人却没有在意,因此在这里特别提一提,要引起注意。

    二十一、在拜访客户时应观察和了解的内容及应做的事情

    在拜访客户时应观察和了解的内容主要有:一是要看看哪些品种是我们的,有多少;二是要看看有没有适合他销而又没有进场的品种,如果有,就要与客户谈;三是要了解竞品的品牌名称、规格、价格、生产厂家、代理商,以便有针对性的进行调整。

    对集市客户,我们要查看他的货架和库房。对餐饮客户,我们要查看他的厨房和库房。如果你进不了厨房和库房,只能说明你方法不对,跟客户沟通不到位。

    在拜访客户时要做些什么事呢?就是要跟客户帮帮忙,如牵牵口袋、招呼招呼客人、搬搬货等,更重要的,还要理货。

 
(文/小编)
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