但是几天以后，你发现你的顾客没有给你任何回复。他们也不回复你的邮件，而且似乎他们并没有时间来接听你后来的跟进电话。
于是，坏消息来了。他们已经选择了其他人，尽管事实上他们觉得你真的是他们最佳的选择方案。
现在的问题是：在这样的情况下，你下一步该做什么？以及你如何应对这样的拒绝？
无论你在销售过程中表现的有多好或者说经验丰富，你仍然会遇到一些顾客，他们会对你说“不”。事实上，如果你没有从顾客那里得到任何的拒绝，你可能不会做成功任何的销售。
然而，出于人类的天性，我们更喜欢获得接受，而不是受到别人的拒绝。当其他人拒绝我们的时候，我们会感到受伤害。而且，我们投入到一件事情或一桩交易中的时间，精力和努力越多，如果有人或者公司拒绝了我们，在这样的情况下，我们会感到我们所受到的伤害就越大。
你可以做的最坏的事情之一就是在应对这种伤害时，你变成了一个输家。
你可能会这样告诉你的顾客说：他们没有选择你是他们的损失，而且他们没能和你一起共事是他们失去了一个很好的“良机”。即使他们有低于一般人的智商，他们知道你这是在“吃不到葡萄说葡萄酸”。
还有一件你不应该做的事情是：不要花费太多的时间来试图赢回这桩销售生意。作为一个销售人员，你的工作应该是在你的顾客做出购买决定之前影响他们决策的制定。一旦在决定已经做出的那一刻，他们就不可能很容易的做出改变。最好还是把你的时间花费到下一桩生意的达成上。
难道销售人员就没有其他什么事情你可以去做来抚慰你遭受拒绝后带来的疼痛呢？
如果你输掉了这次销售交易，有一种方法可以让你输的漂亮潇洒一点。你可以告诉你的顾客说：
“我替你高兴你找到了一个更适合的人。如果有什么是我们应该做的更好的地方来符合你们的下次要求，我们很乐意聆听您的建议？”
