尽管iRobot的技术和质量在同类产品中遥遥领先，但是iRobot一直重视售后服务。 从选定科凡达为中国独家总代理起，iRobot就对科凡达工作人员进行了多次技术培训。9月6日，iRobot技术专家Stacia Tucker专程从美国飞往深圳，对科凡达市场部和售后部的员工进行了专业的技术培训。
Stacia Tucker通过现场显示和视频展示，详细介绍了iRobot的保养、维修和软件升级等知识。非常有意思的是，iRobot Roomba机器人吸尘器中内置了一个黑匣子，它能记录顾客使用的情况，方便技术人员查明原因。当然，消费者大可对Roomba的质量放心，因为iRobot的返修率大大低于同类产品。iRobot Roomba每年还可进行软件升级，保持系统的领先性。
