用人是一门深奥的学问,同时又是一项简单的技术。领悟其中奥秘的销售经理,工作中可以点石成金,将一支看似绵羊的团队带成一支百战百胜的狼群;未领悟其中奥秘者,苦苦思索而不能得其中味,工作中将一个个销售精英组成的团队带成一帮病猫。
用人之奥,无法用简单的笔墨阐明,但销售经理用人有很多规律,笔者在自己的实际工作中总结一二要点,供大家探讨。
1、“法”最关键
古语训:没有规矩,不成方圆。道理亘古不变,带团队作战必须用“法”——制度,用人之“法”与罚人之“法”同为一部“法”,但所起作用却截然不同。法之用人是给人以轨道,法之罚人是给人以警钟。
用“法”首先要立“法”,建立一套适合本团队的制度,并在实际工作中逐渐修改完善。团队建立之初,每季度修改完善一次,通过修改完善制度,必须让制度变得奖罚适当,让制度逐渐约束到工作的每个细节。销售经理建立制度的初稿可以由团队自己形成,由团队自己制定的制度比较有约束力。
执行制度必须有连贯性,每月都要依据制度整理制度执行的报告,整理报告的主要目的不是惩罚和奖励,而是逐渐约束和规范销售团队的行为。销售经理自身必须深刻意识到执行制度的重要意义,一贯执行,才能让制度起到真正的作用。
一支训练有素的团队,会改变和带动个人的行为,销售经理要想用好人,必须用好“法”。
2、铁打的营盘,流水的兵
“铁打的营盘,流水的兵”这句话来源于军队,同样适用于销售团队。士兵服兵役期三年,三年到期会有三种结果:一是提干;二是转成志愿兵;三是退伍。凡提干者大都素质较高且表现出色;凡转志愿兵者大都表现出色或某方面表现出色但不具备提干的素质;凡退伍者大都表现一般且素质不高或者不愿意继续留在部队。
销售行业虽然入门门槛较低,但决不是可以养老的职业。保持一定的人员流动率是对表现出色者的认可,也是对表现一般人的鞭策,更是对表现不好者的教育。如同夫妻间的七年之痒一样,三年是销售代表队职业的疲劳期。销售经理必须对自己的团队每年进行盘点,保持团队成员的更换率,为团队长期的发展奠定基础。