1、产品信心。实际上,消费者对物超所值的期许已经放低到“物有所值”。一些民生产业的产品,如食品业,消费者最为关心的是产品的可靠,品质过硬。缺乏对产品品质信心,实际上隐射的是消费者缺乏消费安全感。
2、品牌信心。品牌与杂牌相比,具有比较优势,然而如今品牌多如牛毛,品牌与品牌之间的PK,对消费者也是一种煎熬。品牌信心指数,不容忽视。
3、舆论与口碑。消费者是敏感的。而牵动这一神经的重要原因之一就是舆论与口碑。企业的媒体形象,口碑力,至关重要。
4、购买能力与意愿。单纯以价格限定消费者层次并不适用。事实上,消费者的购买能力与实际购买结果不一定成比。比如,消费者原本只能买1000元电视机,但,最终可能买下高于或者低于此心理价格的电视机。
5、个人喜好。时尚是个笼统和很主观的名词。企业如何辨别或者定义时尚,以符合消费者喜好呢?通常,我们可以拆分产品的时尚特征。比如,流行色,时尚人物代言等等。迎合消费者喜好是件痛苦和无休止的事情,因而创造并引导才是真谛。
6、从众与追求个性。从众是缺乏安全感的暗示,追求个性是来自心理审美的呼唤。对于企业而言,没有个性的消费者,因为,大部分企业都是拥有批量生产“个性”的能力。
7、幸福感。当贩卖生活方式成为常态时,消费者对由此带来的幸福与愉悦体验的感觉变得更为敏感。心理认同,虚荣心代言,甚至超然的幸福感,如果能够得到顾眄,甚至成为习惯,那么,企业无论是在产品还是品牌上,都可谓达到了至高境界。