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业务员压货绝招:从“乞求”到“拯救”

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-09-24 12:21:44    来源:中国总裁培训网    评论:0
  张经理:嗨,这样吧,我想办法给公司打够50万,你能不能帮哥哥申请2%,就算你帮哥哥一个忙,申请下来后,我请你吃饭。

    王军:2%,力度太大了吧?50万,就是一万块啊,但为了我们多年的交情,就让我来试试吧,到这个节骨眼上,这个忙我也不能不帮。

    张经理:好,够哥们,就这样定了,我现在就让财务人员去打款。

    ……

    事后,这个张经理仅在春节期间,就销了将近90万,从而打破了该市场的历史销售记录,并成为该大区成功压货的经典。

    求、救两个字,压货两重天

    案例中同样都是压货,但为何结果却迥然不同呢?案例一的赵锋很实在,一下子就向客户抛出了压货政策的底限,从而把公司的政策展露无遗,在客户贪心无法满足、目标难以达成的情况下,开始“乞求”客户,但最终的结果呢,客户却抓住其晋升、拿奖金的“软肋”,开始对其政策要挟,并最后在政策超出范围,公司没有批复的情况下,客户消极应付,最终导致双输的结局。而案例二中的王军却很讲究策略性,先是渲染节前产品、配送等的紧张气氛,后是表明在旺季时政策不好申请,接下来又拿周边市场的案例做“幌子”,从而一步步“诱敌深入”,最后,在客户拉关系、请求王军给申请政策时,才答应“帮”其申请政策,但拿出来的力度(1―1.5%),却低于公司压货政策(2%),后来,客户“讨价还价”,要求2%,并答应打款50万,而王军则见好就收,从而达成了压货的目的,并且还落了个“够哥们”、“义气”的好口碑,真可谓一箭双雕,“名利双收”。其实,他们之间压货的最大差异,就是压货的技巧与策略的不同,案例一,是典型的乞求客户型,即业务员为了晋升,为了拿到奖金,而乞求客户压货,但乞求的结果是,助长了客户的不良习气,导致其借机提出一些不合理的要求,以致让业务员骑虎难下,左右为难,而其目标一旦没有达到,便开始“破罐子破摔”――转而主销利润大的酒类产品,最后使市场“旺季不旺销”。而案例二,却是一次成功的压货,主人公王军为了“请君入瓮”,故意扮演了一个“救世主”的角色,不断地卖出关子――从产品的热销,到供应链条的紧张;从政策难以申请,到达到一定数额可以帮其尝试等等,一直都是王军占据主动,并“翻手为云,覆手为雨”,让客户一直都是随着他的思路而发展,最后,水到渠成地完成了压货的重任。因此,研究客户的心理需求,从“乞求”式压货,变为“拯救”式压货,业务人员的压货重任才会有一个实质性的改变,压货才会变得相对轻松和简单。

    1、转变思路天地宽。业务人员要想变“求”为“救”,首先就应该转变压货的思路,要能抓住客户的内在需求,做出相应的压货策略,而作为“求”与“救”却是完全不同的两个概念,“求”是什么,是乞求,是“讨要”,在本质上是一种“索取”,而“救”呢?却是“解救”,是“拯救”,在本质上是一种“奉献”。而以逐利为本性的经销商喜欢的是业务员对他的“奉献”,而不是变相地向他“索取”。压货本身,就是帮助客户在政策许可范围内多挣钱,就是帮助客户在旺季来临时不致断货,就是帮助客户利用旺季扩大自己的网络与实力,提高自己的信誉度与知名度,就是帮助客户壮大自己的生意圈子,因此,它是一种正当而有利的帮助他人的行为,是一种操作上的“救助”,业务人员只有具备了这样的压货理念,在真正压货时,才会底气十足,才会运筹帷幄,从而实现成人达己之最终目的。

 
(文/小编)
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