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从奖金方案看化妆品行业的销售队伍管理

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-12-28 10:35:53    来源:中国营销传播网    评论:0
 4.销售人员转正后按照转正日期开始计发全额奖金。

    5.销售人员年中因工作调动离开原岗位,月度奖金和年终奖金按在各单位实际工作时间由各单位分别计算。

    看到这个方案后,作为有2年多销售经历、11年销售队伍管理经历和3年销售队伍管理研究经历的黄德华老师感慨万千。为我国的销售队伍管理的粗放与落后,感到痛心,也深感责任重大。照此下去,我国企业多半会被外资企业的吞噬,本土企业将消失殆尽,本国经济会被外资所把持。为什么呢?

    如果我是这家化妆品企业的销售员,为了多拿奖金,我会这样做:第一个月销售额少,假设为1000元,没有奖金,第二月销售依然少,假设为1500元,奖金为0,第三个月销售额多,为12500元,奖金为1125元。这样做有什么好处呢?因为如果我每月做5000元,我所得奖金为150元,三个月共450元。所以对于我来说,不需要付出更多的销售努力,只要玩玩数字游戏,就可以多获得1125-450=675元,何乐不为?如果公司分配销售指标任务中存在棘轮效应,我就更加心安理得。不是我故意这样做,是因为公司老板逼我这样做,在奖金条例中有不少是扣罚销售员的。一个人这样做,也许不可怕,但是销售队伍都这样做,这就很可怕。假设这家化妆品公司有3000位销售员,那些这家公司3个月就得多付出二百多万元(202.5万)奖金,而三个月累积销售额是一样的。很多中小型企业就是这样搞垮的!很多老板会骂销售员素质低,没有职业道德。黄德华却认为,真正没有水平的是奖金方案的制定者,是企业的老板有眼不识泰山,没有看到这种方案必然会产生的现象。

    这种现象被我称为销售曲棍球棒现象。所谓的销售曲棍球棒现象是指:在某一个固定的周期(月、季或年),前期销量很低,到期末销量会有一个突发性的增长,而且在连续的周期中,这种现象会周而复始,其销售曲线的形状类似于曲棍球棒。其实在其他很多管理领域也存在这种现象,并且这种现象人为的因素占很大的比重。主要是销售管理者在政策制定时不懂销售队伍管理学造成的。我对造成销售曲棍球帮现象的原因进行了研究,发现排在前五位的分别是:销售考核(26.3%)、销售薪酬(25%)、销售客户(17.11%)、销售竞赛(15.12%)与财务关帐(10.2%)。财务的关账,实施ERP之后,财务按月汇报财务成果,需要每月关账一次,导致销售队伍在关账前赶着处理销售业务。而且财务部会出现期头期末非常繁忙,而其中却空闲,在繁忙之际容易出现差错,结果增加了销售人员进行财务的沟通时间,减少了销售人员的销售时间。如果企业对销售人员的费用发票是按照销售额来进行的,销售人员为了本月多报销费用,他就会提前要客户进货,为了下个月多报销费用发票,他就会把客户的订单推迟,从而加剧销售量的曲棍球棒效应。

    黄德华老师研究表明:曲棍球棒现象会带来三个直接严重的问题:第一,销量不增加,奖金支出增加。第二,管理成本增加,浪费严重。订单提前或滞后问题频繁发生,必然会带给渠道网络出现信息与物流的牛鞭效应,从而给生产和物流运作带来很多浪费,如会增加生产企业与经销商的库存及库存管理的费用,导致支出大幅度增加。因为公司必须按照最大量库存量建设或租用仓库,某几个月订单处理员、物流作业员和相关设备闲置,而在季度末,大家手头的工作又太多,拼命加班也处理不完,错误率与送货延误率增加。

 
关键词: 销售管理 奖金管理
(文/小编)
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