这位新任领导人在接管现代之前，有24年身处售后服务部门工作的经验，现代汽车的品质，郑梦九非常清楚。当时的现代车，是什么质量呢？1998年，美国流行两个笑话：“世界上最倒霉的10件事，其中第8件就是坐现代汽车”、“现代车，只有推它才会动，而且是在下坡的时候”。
正是因为判断现代当务之急是解决质量问题，所以，郑梦九一上任不是去抓销售，而是要解决现代集团的症结——产品质量。
现代车的质量问题，现代创始人郑周永又何尝不知呢？为什么没有由父亲来做，而是儿子来大手笔操刀呢？市场顺畅的时候，推行改革是缺乏动力的。当市场出现危机的时候，郑梦九借市场的压力把现代车的质量作为首先解决的问题，抓住这个机会，推动改革。
他是怎么来做的呢？有一款车，因为齿轮箱发出的噪音，在生产线上停了两个月之久。郑梦九的助手向他汇报：“生产线停两个月，损失实在太大了！”但郑梦九的回答是：“如果是因为质量问题，没有关系。”
这是因为，在郑梦九看来，没有比高质量的品质保证可以避免将来更大的损失。所以，人们会惊讶的发现，郑梦九在自己的会议室里把下线的车，吊起来，进行仔细的检查。高质量的生产目标，也激发了现代集团管理的改革，郑梦九把设计师、研究员、生产车间负责人编成一组，不分等级，共同研究新车型的设计，钻研一切可能发生的问题，有效的打破了韩国企业僵化的科层问题。
正是借助市场压力，郑梦九向现代注入的“零次品率”的理念，引领着现代汽车制造了汽车企业历史上的神话，成为世界第六大汽车制造商，现代集团也成为韩国第二大财团。
上级之力
很多人以为，工作干好了，上级就没什么话讲了。这时，上级可以给于下属充分的支持。事实是这样吗？闷着头干活，不善于向上级借力，往往不能顺利完成工作。
应该如何做，让领导支持你？
要把握一个度，让领导满意，但不能特别满意,而是适度操心。
为什么不要让上级完全省心呢？你想，如果啥事都不向上级汇报，上级啥事都不参与，他对你的工作就会没感情。比如，孩子，放在自家养的，和寄放在别人家长大的相比，父母会更爱哪一个，很多人会说，对一直带在自己身边的孩子感情多些。为什么，他让你操心。适度的操心，你才爱他，更爱他。
有这样一个真实的故事，一位年轻的母亲，把两岁的儿子放在小床上，趁他睡着的时候赶紧去买菜。母亲牵挂家中的孩子，于是买了菜匆匆往回赶。但是，意外还是发生了。她看到儿子在阳台上往外爬。母亲这时候发疯的往前跑，希望在儿子掉下来以前接住他。奇迹发生了，在儿子掉下来的那一刹那，年轻的母亲不顾一切的伸出双臂稳稳地把儿子接住了。
采访这位母亲的记者，做了一个实验，把布娃娃从楼上摔下来，结果母亲没有一次接住。母亲这样回答：“孩子不是自己的，并且又是假的，所以接不住。”
当下属脱离领导走得过远，就变成了这个布娃娃，身处险境但是无法得到母亲的帮助了。善于向领导借力的下属就很智慧，让老板给于他适度的操心、适度的关怀，“你不用请示我了，去干吧”，当得到了上级最有力的支持，管理工作开展起来如同海陆空兼备。
