管理者提高EQ三步走

 至于第一点，身为某集团公司人力资源总监的王先生提起他的一次亲身体验：“几年前，我们公司的财务经理因经济问题被公安机关传讯，由于事件发生得很突然，公司内外传言四起，矛头大都指向公司总经理。面对众多责难，总经理的情绪没有受到一点影响，迅速召开新闻发布会，澄清事实真相，一场风波很快就被平息。事后，总经理说了这样一句话：”作为公司管理上的一把手，在危机时刻我的情绪变化对于公司的影响是巨大的，我必须管理好自己的情绪。‘“

    至于第二点，美国心理学家Mayo（迈约）通过试验发现：人们不单单对工作环境和经济报酬有欲望，心理需求、理想、情感等因素对工作的影响更显著，适当的情商激励会比奖金更为重要。在这种激励艺术中，核心原则是要保护员工的自尊心，要让员工感到在团体中受到尊敬，受到重视、有价值。瑞典沃尔沃公司的一个管理经验是：“让每一个员工都得到充分的尊重。”这个公司制造一辆汽车所需的人力和时间因此节省了40%；生产工人的流动率降至5%，白领职员的流动率降至零；总成本降低了25%.

    提高EQ第三步：自我激励

    “我所接触到的成功经理人，无一例外地非常善于‘自我激励’。”张锡民说，“所谓‘自我激励’，主要包括很强的进取心和乐观向上的态度。”

    中国金箔集团总裁江保全对此也有深刻认识。他指出，职业经理人作为企业的统领和中坚力量，在带领企业前进的过程中，必然会遇到各种困难和阻力，其个人心态将直接影响企业的整体士气，如果职业经理人积极进取，有强烈的成功欲望，其所带领的团队也必然蓬勃向上、充满生机和活力；反之，则必然士气低落、缺乏战斗力。所以，对职业经理人而言，重要的是要时刻保持一种旺盛的进取精神，用自己乐观向上的态度去感染他的团队。“当然，这种乐观应该是一种务实的态度，盲目地乐观是不可取的。”江保全说。