对他人的第一印象所形成的成见则需要更大的努力。
第三，增进了解。对于你的亲人、朋友和受你影响力辐射的圈内人士来说，你对他们的背景、境况、欲望以及需求了解得再多也不为过。例如，如果是生意上的合作关系，你可以尝试着去参加他们的会议。
最后，重在沟通。沟通有两个主要的目的：了解他人以及被他人所了解；让双方明确彼此的立场和观点。
杠杆四、大局观
杜邦公司（DuPont）是世界上最优秀的公司之一。该公司追求卓越的承诺可以被归纳为一个简单的问题：理论上可以达到怎样的水平(WhatisTheoreticallyPossible,WITP)？这正是杜邦公司关于绩效和创造力的衡量标准。当杜邦的某位员工或者某个团队在为新项目设定绩效目标的时候，不管其目标是缩减成本、提高质量还是扩大市场渗透率，他们总会问这样的问题：“理论上可以达到怎样的水平？”
WITP在实际中的运用包括：
·我们处理客户订单的速度有多快？理论上最快速度是多少？
·我们的工作流程的成本效率有多高？理论上最高的成本效率可以达到多少？
·我们产品的可靠性如何？理论上产品可靠性可以达到多高？
·我们对技术的利用程度如何？理论上可以将其提高到多少？
·我们的团队之间的协同合作的程度如何？理论上可以达到怎样的程度？
·我们的创造力如何？理论上可达到什么程度？WITP的提问方式可以打开我们的视野，让你能够看见围绕在你的目标和计划周围的更广阔的世界。这正是：会当凌绝顶，一览众山小。
杠杆五、领导影响力
伟大的领袖都是二分法大师。在企业经营和公司管理过程中，二分法都有着广泛的用武之地。你可能会经常听到自相矛盾的声音：有人告诫你“必须从严管理”，但有的人却说“我们必须灵活”。问题就来了：“你怎样才能做到二者兼顾？”领袖会回答，“是的，我们会做到二者兼顾。对于目标和承诺我们要做到坚定不移。但同时，实现目标、兑现承诺的方式和途径则可以有一定的弹性和创造性。”这样，你就可以看到两个对立面各自的功用。
有人说“绝不允许失败”，但也有人说“失败乃成功之母”。答案是：在尝试新事物时，失败的确是成功之母，但是应该避免犯同样的错误。
有人说“你必须当机立断”，但也有人说“你必须听取他人的意见”。答案是：领导者应该开诚布公地听取智囊团的意见，但是有时也必须有勇气当机立断地接受或拒绝他人的意见。
有人说“领导者应该有权威性且有影响力”，但也有人说“领导者应该谦逊”。答案是：要他人有所改变，你必须首先以身作则。
