而当老板意识到整个团队对自己有偏见时,会倾向于脱离团队,将精力转移到其他方面,疏远了与下属的距离。此时,他们可能会将精力转移到其他利益相关者,包括上级、客户、供应商和分析师上,或转移到自己所擅长的方面上。换句话说,他们会不知不觉地避开团队,退缩到自己的舒适区域。
当老板知道下属的偏见,且这些偏见让老板无法接受时,他们往往会进行更强烈的反击,激化与下属之间的矛盾。例如当老板认为自己非常宽容,而下属却认为老板苛刻时,老板会立即蹦起来:“你认为我苛刻?我教你什么才是苛刻!”他没有意识到,他的反应又一次证实了下属的苛刻评价,于是双方在误解中越走越远。
老板如何防止上述恶性循环
那么老板如何防止这种恶性循环的发生?
了解情况
新老板需要了解自己的新环境。包括:在接管前,新老板必须了解改革的支持率,来判断是否有条件改革。新老板还需打听别人对他到任的看法、前任的情况等等。这种做法非常有价值,比如当新老板打听前任情况后,就可以明确自己的处境。如果前任老板没有能力、刚愎自用的或缺乏活力,下属就很可能欢迎新老板。相反,如果前几任老板都很差,下属可能在一开始就会觉得新老板欠了他们的。
尽早在下属身上下功夫
新老板必须花大量时间与下属进行一对一的交流,首先要了解下属。新老板需了解下属对公司面临挑战的看法、对原先的老板的评价和对新老板的期望、下属的长处和弱点,对症下药。除此外还要让下属了解自己。新老板需要频繁接触下属,这有助于传达自己的期望,揭示自己的领导风格,使下属更了解自己,减少他们的偏见。建立融洽的工作关系也很重要。时间是新老板最稀缺的资源。如果老板在在下属身上花宝贵的时间,就表明老板对下属的重视,这有助于二者之间建立融洽的工作关系。最终增进老板与下属之间的信任与沟通,减少误解。
注意自己的言行
新老板往往会认为,自己良好的品格和能力会自然流露,所谓日久见人心。但他们需看到,展现“真实的自我”并不意味着“完全自然”。在上任初期这个关键时刻,新老板需抓住每一次机会证明自己,证明自己值得信赖、公平公正等等。一旦老板给下属成员留下好的第一印象,一切就变得非常容易了。新老板的良好行为会得到认可,而错误则会得到忽略和宽恕。另一方面:老板需将“善意”投资于下属,例如,帮助下属工作,虚心接受下属意见或支持下属的职业发展等等。这就相当于一种投资,下属会回报老板以宽容,当老板犯错时,下属会原谅他。