太过认真的工作态度还是让无心公司政治的俞冬云无可避免地卷入其中。由于经常到新开的专卖店检查，俞冬云发现了一个问题：一些店员与供货负责人联手将产品“偷梁换柱”，制造假账后中饱私囊。发现问题后，她立刻要求专卖店健全盘点制度并建立监督机制，并向自己的老板作了汇报。
与此同时，被截了财路的当事人则跳出来反咬一口，不断挑拨俞冬云的老板将她开除。俞的老板知道问题的复杂性，并未听信对方，但同时也对她说，“证据不足，不要再提‘贪污’的事情了。”
听到这样的答复，俞冬云一下沉默了。刚刚步入职场，对工作和未来都抱有美好憧憬的她面对是非颠倒的现实，感到非常沮丧。气愤的同时，她也在问自己：迈入职场，是否就意味着必须要向现实妥协，改变自己的价值观？我为什么要工作？只是为了赚取一双鞋的差价利润，还是应该忠于职守？
正当她在现实和理想之间痛苦时，总公司发生了巨大的人事变动，专卖店的问题也随之浮出水面，那位当事人被扫地出门，公司派了一位新负责人整顿事务，但俞冬云已经意兴阑珊。
上世纪90年代，外企是年轻人最向往的工作，俞冬云也不例外。为了能顺利进入外企，她辞掉工作后上了一个英语培训班，为进入外企做起了准备。
重新出发
1998年初，俞冬云应聘成为北京多伦多国际医院发展部的行政助理。一年多后，医院的筹备工作却因资金问题而暂停，迫于生计的她到一家美国的公关公司做起了兼职。
所谓的兼职只是一些简单的工作，例如往信封上贴地址等一些杂活儿。虽然这些工作很简单，但俞冬云总是做得很认真，而且天天都要加班到八九点。过了一段时间，她就被聘为正式员工。
与很多加入公关行业的大学生不同，此时的俞冬云已26岁，但她同样必须从头学起。虽然英语能力尚可，但公关行业有很多术语，对听说读写的要求也更加专业，俞冬云抓住一切机会，勤奋学习专业知识并练习英语的口语和写作。
幸好，成熟大公司都有一套工作流程，每个进入公司的新人都能按照规范一点点学习，但作为26岁的新人，俞冬云还是有一种紧迫感。
刚到公司时，俞冬云负责的只是一个比较小的客户。2001年“9.11”事件的发生为她的事业带来了转机：由于公司内部的人员变动，她一下获得了为全球两家大型国际航空公司服务的机会。俞冬云立即给自己设定了目标：在三个月内，必须掌握客户的产品、服务、发展现状以及航空行业的特点。
在此后的几个月中，她天天熬夜到凌晨查阅资料，让自己尽快对客户以及航空业的情况熟悉起来。公关是一个注重细节的工作，而俞冬云又是一个做事认真、追求完美的人，她坦言，自己在这行做久了，对于工作细致的追求甚至到了偏执的程度。
航空公司每天24小时都会有飞机在不同城市起飞，这也意味着随时可能有意外事件发生，因此自从接手了航空客户，俞冬云的手机每天都是24小时开机，随时准备应对突发事件。
