领导人最基本的工作是招聘、动员、激励、关注、指导，并不时激发员工的能量。
毕竟，能量是可以传染的——尤其是通过你作为领导人的独特地位和权力。你在某时某刻的感受，会深深地影响到员工的感受，而员工的感受又会进一步对他们的业绩产生深远影响。领导人的职责并不是替员工把工作搞定，而是尽一切可能为他们加油鼓劲，让他们以最佳状态投入到日常工作中。
回忆一下你所遇到过的最好的老板。你能想到哪些形容词来描述他？过去十年间，我和我的同事曾向数千人提出过这个问题，以下是十种最常见的回答：
鼓舞人心
令人振奋
善良
积极
冷静
乐于助人
公正
果决
聪明
高瞻远瞩
这些素质中，只有三项与智商相关，三分之二以上是情商因素——而且全都是积极因素。从没有人对我们说，“我的老板最令我欣赏之处，就是他常常大发脾气。我看得出来他太在意了。”也许老板一出现负面情绪，员工就会马上采取行动，但从长远来看，这并不能有效激励员工。即使是微不足道的负面能量，也会对员工造成相当程度的伤害。
一项研究表明，如果员工认为自己受到老板不公正的批评，或觉得老板对自己漠不关心，那么他们患冠心病的比例要比那些认为老板公正待人、重视福利的员工高出30%.
反之，如果经常释放正面能量，工作场所的面貌就会在极短的时间内焕然一新。研究人员布鲁斯。阿沃利奥（BruceAvolio）和弗雷德。卢桑斯（FredLuthans）对200多份领导力研究进行了全面总结，发现在领导人的素质中，只有一项能始终对员工产生积极影响，那就是替员工发掘他们自己尚未充分认识到的潜力。
换句话说，最优秀的领导人会利用自己的正面能量，在压力和挫折面前提升员工对自己个人能力的信心，并鼓舞他们树立乐观情绪和顽强精神。领导人的这种信念会令员工干劲倍增。
我就亲身体验过这种感觉。当年，我还是《纽约时报》（NewYorkTimes）的一名年轻记者，时任主编的亚瑟。盖尔布（ArthurGelb）交给我一项撰写故事的任务，虽然我对自己毫无把握，但他总是让我觉得我是担此重任的不二人选。
我记得，华纳传播公司（Warner Communications，后更名为时代华纳）原董事长史蒂夫-罗斯（SteveRoss）也曾带给我这种感受，当你和他在一起时，他会让你觉得自己好像是全世界最聪明、最迷人的人。
