百胜软件资深产品顾问罗广平:避免渠道冲突,有办法
一个企业进军电子商务的发展可以分为四个阶段:认知、试水、布局、发展。
认知和试水都属于尝试摸索阶段,处于这个阶段的企业已经感受到了电商潮流,开始担心再不电子商务,未来真的无商可务,于是做起了尝试的准备;试水则是已经初试牛刀,但还没有准确定位,也没有有效地掌握方法和技巧,当然,也还没有产生可观的销售业绩。
目前,据我所知,大部分进军电子商务的传统企业还处于尝试摸索阶段,他们遇到的困难不外乎以下几方面:一是缺乏与网民对话的能力;二是缺乏互联网人才;三是组织机构庞大,面临着渠道与产品等方面的冲突;四是难以争取到更多的资源和更高层面的支持。
其中,传统企业最关心的是渠道冲突如何避免。目前可供参考的方法如下:线上线下统一价格;线上线下渠道共享;把线上作为帮助线下清理滞销库存的渠道;网络专款;运作电子商务的新品牌。
触电,不仅仅是为了卖货
令记者印象深刻的,是服饰行业顾问雁行举的一个例子,是关于化妆品的。线下有一个做了多年的化妆品牌名叫“佰草集”,在淘宝上后来出现一个类似的牌子“芳草集”,同样是做天然、植物概念化妆品。此前的一个市场调研发现,那些常年混迹网络的消费者中,有相当一部分人认为“芳草集”是正牌,“佰草集”是山寨牌子。
这是一个极端的个案,但这种结果却是有可能发生的。
“触电”,不仅仅是为了卖货,更是表明一个企业未老化、还年轻,也能有效打击山寨。所以,有一句话要给所有想做电子商务的传统企业,先跑起来!不要花1500万做行业调查,也不要花800万去做系统。不要什么都准备好,不要什么都想明白,不进去永远都想不明白。
大部分人会说,我的公司缺少电子商务人才啊,需要请电商高手来帮忙运作。其实这没有必要。没有人比原有员工更了解一个企业,以及它的产品;烧钱,也是不必的。前三个月要把货做好,使得每个人进来都满意你的商品和质量,进而产生二次购买,而不是一开始借助硬广的方式,快速带来散客的流量。这样可能轻易创造第一单,但是对于第二单、第三单在没有很有把握的情况下,这是很危险的方式。要尽量用更少的营销成本,甚至不花营销的方式让订单顺利增长,让你的口碑做好之后再做营销,这样才是正道。