张女士是一位美籍华人,一次回故乡探亲,返美时因为签证问题被耽误在国内。幸运的是,在移民局里,张女士遇到一位态度非常友好的移民官,一会工夫就办好了她要的证件。高兴之余,她拿出随身带的一支派克金笔送给移民官以示感谢,不巧站在张女士身后的是一名调查人员,他把张女士请进了办公室进行详细的询问调查。尽管张女士百般辩解,还是被当做贿赂者,在档案中留下了不良记录。
从张女士的事件可以看出,如果送礼时机抓得不对,不仅让礼物送不出去,还可能一不小心成了“贿赂者”,为自己惹来麻烦。
在商务馈赠时,如何避免让自己的送礼成为一次贿赂呢?这就需要送礼者细心分析形势,避开敏感时机。
忌当着别人的面送礼
商务馈赠一般是为了求人办事,难免会让办事的一方有受贿的嫌疑,所以送礼最好选在私下里送,避免给人留下你们关系密切完全是靠物质东西支撑的感觉。
逢年过节送礼
逢年过节是不错的送礼时机,但在送礼时要讲究方式方法,能亲自送到对方家中最好,但如果亲自送到对方家中,让对方有收受贿赂的嫌疑,不妨选择其他人代送或邮局邮递等方式。
在对方空闲的时间送礼
如果你选择在客户十分忙碌的时间送礼,那么你的好意反而会给对方添麻烦。客户忙碌的时候,身边往来的人很多,送礼容易造成不必要的误解。因此,不妨选择在客户相对较闲的时间去送礼,既能避免打扰客户,又能和客户进行较深入的沟通交流,更让他明白你的心意。
因客户的个人因素而送礼
商务馈赠也可针对客户的个人因素送礼,比如在客户生日、娶妻生子之时,或是家人婚嫁之时等。在获知客户的这些个人因素后,首先要打电话前去表示恭贺,然后在适宜的时机奉上自己的礼物。
别让你的礼物“赤身露体”
一个容貌姣好的人,穿着褴褛,总会令人感到遗憾。礼品包装也是一样。如果你让礼物“赤身露体”地呈现在客户面前,往往会让客户觉得你对他不够尊重,而且这样也大大降低了礼物的身价。
案例一次,某知名品牌服装公司为新款服装做推广,邀请了某位著名影视女星做嘉宾。公司特别为那位女星量身定做了一套漂亮的晚礼服,让女星在活动当天穿上,配合公司现场讲解的宣传计划。礼服做好后,公司派刚入职不久的李女士拿着精心包装好的礼服送给女星。不料因为下雨路滑,李女士在下车时不慎跌倒,弄脏了礼服包装。李女士就把晚礼服取出来,随手装在了一个袋子里送给女星。活动当天,女星所穿的服装品牌不是该服装公司为她量身定做的服装品牌,自然那个独特的宣传手法也没能用上。后来,李女士联系那位女星才知道:女星看那衣服随便装在一个袋子里,以为不过是件寻常衣衫,随手扔在了一个角落里。
在商务应酬场上,凭包装辨礼物的事情时有发生,如果你的礼物没有与之匹配的精美包装,甚至可能引起客户反感,起到一定程度的反效果。商务人员不仅要为自己的礼物准备精美的包装,还要开动脑筋,利用包装新颖独特性给客户视觉、心理上造成冲击,增添客户好感。比如,设计一些别出心裁的包装形状、选用色彩简单清新的包装物,巧用丝带制造美感等。只要改变商务礼品“老气横秋”的旧日容颜,为它换上新颖别致的“新装”,在一定程度上必可博得客户欢心。