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丢配件 维修贵 互推诿 智能手机维修陷怪圈

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-08-10 16:16:44    来源:北京青年报    评论:0
导读

如今智能手机变成人们口袋里的万能终端,它在逐渐改变着人们的许多应用习惯,使用者对它的依赖程度也日渐加强。据权威消费者投诉

如今智能手机变成人们口袋里的“万能终端”,它在逐渐改变着人们的许多应用习惯,使用者对它的依赖程度也日渐加强。据权威消费者投诉网站显示,在每天接到的投诉中,智能手机问题占三成,经常位居投诉榜首。这些投诉大多围绕产品质量差、售后维修人员态度恶劣、经销商欺诈消费者……编辑部也陆续接到读者电话,反映他们在使用智能手机中遇到的各类问题。

手机维修

    ●黑心店顺手牵配件

    许女士日前致电本报,讲述了她为了维修她的摩托罗拉MT810智能手机,吃了哑巴亏,里外损失六七百元的窝心经历。

    许女士说,她的手机在两周前突然接不到任何电话了,拨打手机后听到的提示音总是“无法接通”。于是,她直奔北京比较有名的西直门手机一条街维修。在立着“专业手机维修”招牌的一家门脸内,一名年轻的维修员接待了徐女士。检查过手机后,维修员告诉许女士,她的手机中了病毒,需要重新刷一次主板。刷完主板后,电话能正常接打了,维修员向许女士索要维修费300元。

    许女士很是不解,她的手机虽然是一部智能机,但除了接打电话以外,她连短信都很少发,更不用说上网了。但是手机能用了,她也就没再多想。

    过了几天,许女士准备回复一条短信时却怎么也找不到手写笔。许女士说,她的手写笔一般都插在手机里,她平时很少使用,手写笔与机身贴合得比较紧,自动滑落的现象从未发生过。许女士思来想去,觉得问题出在那家手机维修店。

    她再次来到那家维修店,接待她的还是那个维修员。许女士说明来意,维修员立即取出一支手机笔,说这个就是她那天落下的那支。

    没承想又过了几天,许女士发现她手机里8G存储卡也不翼而飞了。打开手机文件夹,系统提示“请插入SD卡”。许女士不得不第三次来到那家维修店,维修员不见了,新来的小伙计说自己不知情,也不知那个维修员的去向。

    一次维修手机的经历,让许女士气愤的事情却接二连三地出现。一周后,许女士发现她的手机待机时间比原来缩短了一半,维修前,她的手机充电一次可以使用3至4天,而现在最多两天电池就没电了。她找了一家MOTO手机专卖店,销售人员看过电池后,说电池根本不是原装的,徐女士彻底傻了眼……

    花300元修了一次手机,丢了手写笔、存储卡,原装电池也被掉了包……好端端的智能手机被黑心维修店该拆的拆,该卸的卸,弄得面目全非,连维修员都失踪了,许女士诉苦无门。

    ●大屏手机买得起修不起

    大屏幕手机如今已经成为智能手机的“标配”,上网、发微博、看视频、打游戏……大屏幕手机操作起来的确优于普通屏幕手机。网络近期还引发多大尺寸才能称之为“大屏幕”之争。殊不知屏幕越大,维修费用越贵。

 
(文/小编)
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