温柔
温柔请动员工。将军调兵遣将时都是统一发号施令：“前进”、“休息”、“撤退”，但员工是独立的个体，管理者必须尊重员工。有的管理者指教下属变成指叫下属——指着下属叫喊：“你马上给我打印文件出来”“愣着干吗，快点把机子修好”。相反，管理者温柔地请求得到员工帮助：“拜托你帮我打印文件出来好吗”“请帮忙把机子修好”，除非员工决心跟管理者对着干，员工一般会感觉到被尊重并提高做事的积极性。
有人说做领导要心狠、有后娘心，做领导要铁腕、有杀气，才能压得住下属，下属才会服领导——即使领导不是一济可供服用的药。在笔者看来，做领导未必要凶狠，不妨学学“娘娘腔”，管理同样需要温柔温馨温情。
