企业领导访问大客户。
经常征求大客户的意见。
更加慎重处理大客户投诉。
建立客户尤其是大客户的客户数据管理机制尤为重要，比如：我们需要知道公司历史以来，为大客户作了些哪些一对一服务，销售人员需要按照之前历史情况处理客户要求。如果没有类似管理，很难保障大客户满意度。
十．眼看就要签单的客户，突然又有变化！
由于竞争对手的存在，客户很可能在与我们即将签单时，转而与我们的竞争对手签约。竞争对手的进攻主要表现在：利用更低的价格、更好的产品、更优质的服务，利用强大的宣传推广攻势，利用商业贿赂等等各种竞争手段赢得客户。但是最终原因还是由于管理者没有盯紧这些“热点”，造成有可能“销售人员”松懈，竞争者乘虚而入了。我们需要对“热点客户”进行特别管理，但是热点又因为时间、事件的变化，热点需要定期调整，销售管理者需要对“热点”的客户特别关注，抓住重点，并且不断修正“热点”，过滤“热点”，降低客户跟踪过程“非热点”客户引起的“噪音”，才能促使“煮熟的鸭子”不会飞掉。
十一。销售机会太多，如何管理？
销售人员很乐观很兴奋地说：“我又找到一个潜在客户”。但实际上，只有少数的销售机会可能最终能够形成交易。管理者需要“火眼睛睛”来判别什么是最有价值的销售机会；管理者需要对销售人员进行指导，辅助解决跟踪过程的棘手问题；管理者需要指导销售人员分配时间，把精力投入最可能成交的销售机会中。建议不妨让销售人员把机会都列出来，记录到销售管理软件中，进行跟踪和判别。把“销售机会”划分不同的阶段，比如：前期跟踪、方案提供、报价、竞标等，并查看销售机会停滞的时间长短，促使销售人员调整跟踪客户的频率，努力把机会推进到下一个阶段；可能也会促使销售人员判断，放弃一些销售机会；另外，对销售机会的统计可以预测到下一期的销售额等。使用销售漏斗，是非常有效的管理方法。
十二。您是如何开销售会议的？
很多销售会议是汇报整个销售日常工作的，但是很少销售会议是解决销售问题的！管理者需要把每个销售会议变成每个推进销售的会议，把每一个会议变成一种执行力的促进。减少汇报销售情况的时间，就必须在会议之前得到各种销售数据，预先知道销售过程是否出了问题。这样，开会才不等于浪费时间。开会是很好的沟通机会，大家可以报告这段时间的业务执行难点，把会议营造成积极向上的环境，以不降低士气为原则。
十三。哪种市场影响效果最好？
分析和统计销售机会和客户来源，你能发现哪种手段影响市场更加有效，从而制定市场投入的比例以及竞争策略等。销售机会或者成交客户的来源分析可以让我们找到更有效的途径影响客户。成交客户的特征分析可以让我们更加精准寻找到我们的目标客户，比如行业特征、规模特征等，同时，我们可以核算出我们花费了多少成本获得一个成功有效的客户等。但是客户数据分散在每个销售人员手上的时候，这些有用的分析很难进行下去，我们需要科学的方式（应用软件工具）快速得到统计报表，实际上，当客户还是潜在客户的时候，我们就应该把客户的来源等基本情况记录在案。怎么说呢？每一分钱都花在刀刃上是要依靠数据的。十四。分析和统计销售机会的阶段转化率
