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如何培养销售员的分析力

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-08-27 12:52:32    来源:中国营销传播网     评论:0
导读

分析力属于智商的范畴。一个看似复杂的问题,一个好像非常复杂的人,经过理性思维的梳理后,会变得简单化、规律化,从而轻松地把

  分析力属于智商的范畴。一个看似复杂的问题,一个好像非常复杂的人,经过理性思维的梳理后,会变得简单化、规律化,从而轻松地把问题解答出来,清楚地把人剖析出来,这就是分析能力的魅力。

    分析能力是虽然有些先天的因素,但在很大程度上取决于后天的训练。在销售工作中,我们经常会遇到一些事情、一些难题,分析能力较差的人,往往百思不得其解,以至束手无策;反之,分析能力强的人,往往能自如地应对一切销售难题。

    经过近一个月的培训,销售人员开始走上市场,拜访客户。大部分销售员都铩羽而归,灰心丧气。我心里明白,市场竞争这么激烈,不是一两次拜访就能出订单的,在这种关键时刻,我们必须要鼓舞士气,总结经验,接受教训,以利再战。

    如何总结经验和接受教训,这是销售管理中的重点之一。下面我们用四个步骤来进行这项工作。

    1.所有销售员都要做到科学地叙述拜访过程。

    叙述要素包括:人物、事件、时间、地点、原因、结果等。其中,人物和事件是叙述的核心,有了这两个要素,叙述才有中心、有实体,在叙述中,它们是不可缺少的,也是不可忽略的。时间和地点是人物活动和事件发生、发展的环境和舞台,对人物和事件有一定的影响作用,在通常的叙述中要将时间、地点交代清楚,但有时也可以适当地省略。原因和结果是事件的起点和终点,有了这两个要素,叙述才完整、交代才清晰。在这些要素中,交代时要简略,要突出其与人物、事件、中心的联系的一面,而对人物和事件,则要进行细致的叙述,因为这两者是叙述的核心、重点。

    案例1,销售员丁某某叙述了第一次拜访过程。

    我早上九点钟来到某大型医院美容科,映入眼帘的是十几排患者等在门诊室的门口等待就诊。看来现在没有机会拜访张主任,只能耐心地等待。我足足等了三小时左右,已经到了午餐的时间,最后一个患者就诊出门,我就抓紧就会闯进去拜访张主任,张主任却说:“已经到了午餐时间,你下次来吧。”我没有什么好办法,只能下午再去,可是,据门诊科室的医生说,张主任下午开会。就这样,第一次的拜访以失败而告终。

    案例2,销售员吴某某也描述了第一次拜访过程。

    我的前段拜访过程与场景与丁某某差不多,但是,我抓紧机会与患者聊天,从中了解金主任的背景、医术水平,患者中的口碑等。又从其他较空闲的医生中得知,该科室缺少我公司可供应的医疗设备和金主任的工作时间安排等,决定下午四点半再去拜访金主任。

    当天下午,我成功地拜访了金主任。我以讨教的口吻,向她介绍了今后几年美容市场的发展趋势、国家新医改对医院的影响、进口设备的优劣势和国产设备的优劣势等。我也很礼貌地询问了她对这些问题的看法,双方取得了许多共识。她对我的专业知识、对美容市场的发展趋势的了解等非常惊讶,于是对我产生相当的好感,并预约我们这个月再次商谈。

    2.对所有的案例进行深刻的分析。

    销售员一定要养成对重要事件进行分析的习惯。习惯是一种自动化了的行动方式。销售员一旦形成了这种习惯,就会使自己自觉地产生要去完成拜访行为的需要或倾向,不去完成这种动作往往会感到不安。养成了勤于分析的习惯,遇事就会自觉地加以思考、分析、判断。不对事物分析一番,反而会感到不安,惟恐忽视了某些问题会招致失败。这种凡事三思、认真分析的习惯,无疑能使自己对事物看得更清、把握得更牢。某位哲人曾经劝告人们:“必须提倡思索,学会分析事物的方法,养成分析的习惯。”

 
(文/小编)
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