销售无时不在、无处不在,上至国家元首,下至平民百姓,无一不需要销售。当然,这种意义的销售是广义的销售。
我们所讲的销售是狭义的,仅指对商品的销售。
一、我是一名销售员
销售是勇敢者才能从事的职业。
从事销售活动的人,可以说是与“拒绝”打交道的人。
在现实生活中,不会有客户见到销售员上门来销售商品时,笑容可掬地出门相迎:“欢迎、欢迎,您来得正好!”“真是雪中送炭!”随后便掏钱购买商品。
如果这样的话,就用不着销售员了。
销售员从举手敲门、客户开门、与客户的应对进退,一直到成交,每关都是荆棘丛生,没有平坦之路可走。
1.销售员要有战士的信念
有人把销售比喻为战争,并引用一位参加过战争的军官的话来描述“看不见的敌人”的可怕:“最恐怖的是眼睛看不见的敌人。跟眼睛看得见的敌人作战,心中多少有些充实感;但在密林中作战,看不见敌人,冲进去却没有抵抗,时间5分钟、10分钟地过去,静谧中可怕至极。恐怖成了我们心中的敌人……”
销售员也有两大敌人:看得见的敌人——竞争对手;看不见的敌人——自己。
销售员在面对一次又一次的拒绝时,如果没有顽强的斗志和必胜的信念,免不了会产生“受不了啦!我再也不想干啦!”的逃避思想,这就是心中看不见的敌人之一。
要想战胜这种看不见的敌人,除了销售员自己给自己鼓气外,别无良策。
销售员要想获得成功,就要不因艰苦、挫折而屈服。选定好目标,就要一心一意地努力奋斗。必须具有这种坚定的信念。
2.销售员牵系企业命运
“盛田昭夫”这个名字对普通人来说,也许还很陌生,但提起“索尼”电器恐怕就很少有人不知道了。
1986年,盛田昭夫著的《日本·索尼·AKM》一书出版,书中有这样一段话:
仅有独特的技术,生产出独特的产品,事业是不能成功的,更重要的是商品的销售。
确实,商品的销售对任何一个企业来说,都犹如命脉。
大凡效益好的企业,都把产品的销售摆在重要的位置上。只有重视销售,从而重视销售员的企业家,才称得上真正优秀的企业家。
如果有谁说瞧不起销售这个职业或者说一些嘲弄的话,那你就要一直盯着那个人的眼睛认真地说:“正是由于我和像我一样的几千个人在从事销售工作,你才能拿你挣的钱买东西,否则你这些东西是从谁那里买的?”