不知从何时“快消品”这个大品类被慢慢地叫起来了,如果快消品,就象时尚流行用语,只是大家的习惯性称谓,那我们没有必要在这里吹毛求疵,但作为一项严格的商业活动,我们就有必要对其定义有准确的认知,并规范其“内涵”和“边界”,该类产品的本质是什么,有什么特性用以明晰地辨别该类产品。
因为只有我们弄清了该类产品的实质,我们才能找到针对性的解决办法,如果仅仅人云亦云地谈论该类产品,甚至在还弄不清该品类就妄谈自己是所谓的“快消品”专家,实在是难以让人信服。
我们先从字面上来看“消”与“销”的不同,很明显一个是“消费”,是从消费者角度来看的,一个是“销售”,是从商家的角度来看的,按理说在“买方市场”的时代,我们应该站在消费者角度考虑问题,可问题是消费的“消”更多地是消费者购买后的具体如何使用,也就是说“如何消费该产品的”问题,而不牵涉消费者在决策购买的那一刻是如何决策的,消费者决策时的问题则是销售的“销”。那么我们对该类产品的定义是从消费者使用产品时的情景来总结呢,还是从消费者购买决策时的机会来总结呢?