南京2012年8月1日电 /美通社亚洲/ -- 安思定治疗仪是一款美国进口的家用医疗器械，用于治疗失眠、焦虑和抑郁等精神心理疾病。作为进口医疗器械价格相对普通国产器械价格略高，但是通过10年在中国的不断耕耘，取得了很好的市场反响。安思定在中国成功的秘诀是贴心的客服服务，和由此带来的患者间的口碑相传。
安思定治疗仪
1对1家庭医生服务，个性化治疗方案
作为30年专业治疗失眠、焦虑和抑郁的医疗器械，安思定深知每个患者的致病原因、发病过程，心理感受、生活环境都不一样，因此多年来记录、收集、整理、研究每一位客户，形成了大量的治疗笔记。
“每次客户咨询时，我们会根据患者的基本情况提出治疗建议，不仅是使用安思定治疗仪时的注意点，还会针对他的睡眠、饮食作息等方面提出建议。同时通过分析患者在每一个疗程中的治疗感受与变化，以及身体和心理的变化反应，我们会制定有针对性的治疗方案。”安思定高级客户经理孔云云表示，“这项1对1家庭医生式的服务我们从2010年就开始实行。”
14天基本起效期，14天退货保障政策
“7-14天是安思定治疗仪的基本起效时间，如果患者在购买之后，感觉没有任何效果或决定不使用时，可以联系我们的客服人员办理退货。”孔云云给大家解释14天退货保障政策，“就相当于这14天是一个试用期，患者可以亲身感受到安思定治疗的效果。如果在14天内，患者选择退货，我们会尊重其选择。”
另外，安思定采取免费送货上门、货到付款的方式，且会附上具有法律效应的购买合同和正规的增值税发票，这些都为产品的正规性和退货提供保障。
5年免费质保，终身操作指导服务
对于中国地区用户，安思定提供5年的免费质保，5年质保期内的任何维修都是免费的。
“质保期满后，我们也会提供终身维修服务。”孔云云表示，“仪器出现故障后，用户可立即联系我们的客服人员，我们会及时作出处理。如果故障比较复杂，无法在国内解决，这时我们需要一段时间将产品退回美国维修。这段期间内，我们会给用户寄一台备用机使用，不会影响用户的治疗效果。”
一周7天客户热线，接受任何有关安思定治疗方面的咨询
安思定（中国）拥有一支20人的客户服务团队，专门负责沟通客户，从疾病咨询、购买到使用指导和售后服务，他们是安思定（中国）最了解客户的团队。
治疗性的家用医疗器械和药品以及其他产品最大的不同之处在于用户的使用情况直接影响着治疗效果，影响着产品口碑。安思定治疗虽然是通过了美国FDA和中国国家药监局认证的好产品，但使用指导和售后服务仍然对患者的作用较大，这是不可或缺的重要一环。相信安思定的案例可以给很多中国本土家用医疗器械领域的同行带来一些借鉴。
安思定中国官网：www.ansiding.com
安思定中国热线：4006004936
消息来源 安思定（中国）
