优家APP首席产品体验官交流会西安站内容涉及产品故事分享、团队与用户互动、填写调查问卷、发放纪念品等环节。优家APP产品、运营团队将面对面聆听体验官们的需求，征集体验官意见，解答体验官疑问，作为迭代的重要依据。
据介绍，优家APP于2015年3月正式发布上线，是海尔为U+开放平台打造的智能家居生态入口，也是U+平台推出的全球首个以家庭为中心的一站式O2O服务APP。用户可以借助优家APP接入智能家居场景，体验全新的O2O一站式智慧生活服务。2016年3月，优家APP2.0正式推出。2.0版优家APP集个性化家电定制、全流程可视、电子保修卡、生态圈服务等于一体，成为用户升级一站式智能家居体验的首选。根据用户的反馈，仅仅两个月后，5月16日，“海尔优家APP又发布了全新优化的2.1版本”。新版软件新增了五项功能，满足用户需求和使用习惯，进一步提升了用户体验。
虽然已经拥有1000万用户，但是，海尔优家APP坚持认为，互联网时代，市场的话语权掌握在用户手中，如果产品不能满足用户的真实需求，一切投入都是徒劳的。除了通过网络征集对优家APP迭代的意见之外，海尔优家还很注重跟用户的现场互动。继北京站体验官交流会之后，将陆续走进多个城市举办同类活动，面对面了解用户的使用场景，掌握用户的真实需求，作为迭代的依据。
优家APP相关负责人表示，作为整合海尔智能家居的重要平台，以及海尔服务的重要入口，优家APP自推出两年以来，仍在行业中处于前行探索的阶段。为使优家APP更贴近用户真实生活场景的需求，加快产品的迭代研发，优家APP建立了用户需求驱动产品研发的制度。
目前，智能家居增长势头强劲，已成为家电业发展的强大引擎。数据显示，2018年，智能家居市场规模将达到1800亿元，未来3年至5年更是将保持13%左右的增速。行业研究发现，以移动入口为代表的新服务模式正在成为智能家居的新潮流。在众多的智能家居APP中，优家APP专注于用户最佳生活体验，因而更懂得用户的需求。优家APP作为智能家电物联交互平台，它主导的全新服务模式是以用户为中心，致力于围绕生活场景升级用户的使用体验。优家APP全新服务模式的出现加速了行业对用户核心需求的关注，为智能家居行业的服务模式指引新的方向。
北京的体验官交流会，受到了智能家居发烧友、优家APP粉丝的热捧，会上来自各行各业的用户，提出了很多中肯的建议，一些建议在升级时很快被采用。海尔优家APP对西安站体验官交流活动做了精心的准备，希望能听取来自十三朝古都小伙伴的真知灼见，让海尔优家APP不断与时俱进。5月29日，海尔优家APP在西安与你不见不散，用你的智慧为优家APP升级，共同打造智能家居行业用户入口的标杆。
