那天，我第一次去一家企业咨询，老板安排好了之后说，姚老师，今天我有事外出，下面那些人我都交给你啦。于是，在接下来的时间里，我就召集了各职能部门主管进行初次交流，但想不到的是，在足足一个上午的时间里，我都在替老板接受各种各样的口水抱怨。
行政主管对我说：姚老师，我们老板对谁都不相信，每次出差都是不让人知道，象朱元璋一样，生怕别人知道后不认真做事；人事主管对我说：姚老师，老板最看不起我们搞管理的，一点权限都不给，说话也不算数，刚开始说一年后会给我涨工资的，但都一年半了，一分钱都不加，我这次休假都不想再回来了。总助心态比较好，就这样对我说：姚老师，老板都不安排我事做，我的工资也太低，要不是看到你过来能学点东西，我都准备不干了。
其他各部门也都不甘落后，有人说老板太凶，说不上三句话就骂人，公司管理上太乱、老板喜欢随意罚款；上班时间太长，没有加班费；办公条件太差、休息时间太少；员工流失太大，人手不足，等等等等，不一而足，几乎没有一个人说老板好话，老板也被描述得一无是处。于是，在整个上午的时间里，我都几乎被掩埋在抱怨的海洋中，我简直怀疑老板是否有故意让我替他受过之嫌疑。站在职业的角度，我真替这样的老板、这样的下属、这样的团队感到悲哀！
在接下来的时间里，我还是按照行程计划进行前期管理调研，但更让我吃惊的事还在后面。找总经理助理要各部门的工作计划与总结，没有！要一份标准管理文件清单，没有；要查看会议记录，没有；要一份稽查记录，没有；要一份行政奖罚记录或分析总结，没有；要一份后勤资料，没有；要人事月报，没有；员工花名册没有、组织结构图没有、岗位说明书没有、人力结构图没有，招聘计划没有、绩效分析没有、人事制度没有、培训计划没有、培训记录没有、没有没有都没有，几乎什么都没有。再问何时能提供给我，几乎是异口同声回答说：这个绝对没那么快，需要几天时间的。而稍微有点常识的人都知道，我要的这些资料几乎都是一个正常运行的企业必备的基本资料，属一个小文员必须做的日常工作啊！
于是，我将需要的资料列出清单，将需要的表格画出样板，再一个个教大家怎么去做，然后说，我给大家三天时间，三天后我再来收集这些资料。
按照计划，三天后我又去了企业，这时，我认为应该是有资料可以分析啦。于是上午9点就赶到企业。但是，只看到偌大的写字楼里，仅两个文员和一位技术经理在上班，一问，他们说，这几天老板不在家，那些人都不会准时上班的，有的可能在宿舍看球赛，不用问，那些资料肯定是拿不到了，我晕啊！
于是，我一方面叫他们一个个电话通知尽快到公司上班，一方面调整行程计划，干脆去各分公司、各卖场走走看看——因为我的时间是不能耽搁的啊，来企业辅导一天，就一定要完成规定的项目任务啊！
