1993年，郭士纳掌舵IBM时，IBM亏损高达160亿美元，正面临被拆分的危险。然而，郭士纳掌舵后的9年里，IBM持续盈利，股价上涨10倍，成为全球最赚钱的公司之一。
郭士纳有何秘密法宝？还是用他的原话来说明吧：“我总以为，你不可能仅仅坐在办公室里，就可以成功地管理好自己的企业。这就是我在IBM公司担任CEO的9年间坚持四处走访的原因所在：此间，我的飞行里程达到了100万英里，并会见了无数IBM的客户、商业伙伴以及员工。”
刘备：你说的走动式管理与现场管理有何区别？
刘协：走动式管理包括现场管理，但不局限于现场管理。走动式管理还包括企业高层领导到基层了解情况、主管走动而下属也跟着走动、领导可以在非正式沟通场合与员工聊天以了解员工心态等内容。
走动式管理的本质是追求一种和谐的非正式的沟通氛围。
刘备：走动式管理在20世纪中、后期很流行，但现在不怎么提了。它的发展趋势怎样？
刘协：走动式管理现在还是有生命力的，只是它的管理方式需要修正、完善。总的来说，它的发展趋势是由走动变为互动，让企业价值链上的各个参与者都建立起“走动式”的心理模式和企图心；而且，企业管理者不仅要在企业内部走动，还要走向客户，走向政府，走向合作伙伴，甚至走向竞争对手。
最后，我送给大家一句话：走动管天下！
