套
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“套”,此时就要靠你的形象了。你的言语表达能力以及病情的分析能力,结合普查表,用强烈的氛围、严厉的措辞把他套住,同时有一个加温的过程。些时也可结合正常病号的指标值对比,让他心里明白确实数据与症状符合,务必高度重视。此时应抓住病情的严重方面重点攻击,如高血脂症、高血压。不能胡子眉毛一起抓,这样病人会忽略关键因素,真正威胁他生命的疾病忽略了。“套”这步是五步营销法的关键。处理得当药就推销出去了,处理不当就会前功尽弃。
有的病号你讲的再多他不以为然,嗤之以鼻,医生必须做到忙而不乱,稳而求进。此时,“火”应旺,温度应高,讲话要做到抑扬顿挫,声音有高有低(此时的低是指次要病情),中间不能停顿。如温度适当,时机成熟(如病人说怎么治疗啦,这可怎么办啦,吃啥药啦,你给我介绍一种好药吧,能不通俗治好等)当即拍定。注意“套”应掌握好度,不能过“火”,温度太高,过犹不及(如“不治顶多还能活两上月,不出半年会患中风”等)。这样易让病人产生自暴自弃的思想,如死了算啦,反正七老八十啦。这样不但药不能推销出去,反而产生负面影响。
遇上确有病情而又顽固不化者,则采取攻心为上,攻火上下,从家庭这一方面下手:您把病治好后于家于已都是一件大事,省得儿女们操心,老伴劳累,假设造成偏瘫以后谁又来伺候您呢。您这种病及时治疗还可根治,吃药也不麻烦,现在花点小钱治大病,多活几年,这点钱不就挣回来了吗。况且,退休金是您自己的,治病也是您自己用药,治好以后多享几年天伦之乐,何乐而不为呢?如同意治疗马上进入第五步。