“期之以事,而观其信。”就是委托下级独立自主地去完成某种工作,看他是否恪尽职守、克服困难,想办法去把事情办好,还是欺上瞒下、应付了事,来考察下级是否忠于职守、恪守信用。
上述3种知人方法,都是颇具特色的。这些方法,对于我们企业家的经营管理,具有非常重要的启示作用。但是,作为现代企业家,我们不能够仅仅停留在这个层面。先辈的知人方法,都是通过归纳法、观察法和推理法来得出结论的,甚至认为人的品牌、能力是相对稳定的,人会一直遵循惯性去发展自己,对人的认识有“静态和机械”的倾向。
在笔者看来,知人,必须先知人的性格。如果不知人的性格,轻易对人进行判断,虽然已经结合了大量的事实,但并不是真正意义上的知人。国外有关于九型性格的理论,这套理论对于人的性格研究是非常深刻的。性格决定人的思维模式,而思维模式又决定人的行为,行为决定做事的结果,而做事结果又会决定我们对于一个人的判断(能力和品行)。
因此,我们先应该去了解人的性格类型,要了解不同性格类型的人以及他的知识和经历,同时也要了解自己的性格类型、掌握的知识以及经历,从而找到最好的沟通方法。如果不懂得人的性格,就没有权力对任何人的品牌和能力下判断。所以,笔者赞同这样的观点,下属的责任,都是上司的责任。没有不好的下属,只有不合适的领导。优秀的企业家,总是会以采用人才所喜欢的方式进行沟通,从而获得真实有用的情报,这才是有利于做出科学决策的基础。如果“知人”弄错了,我们下的整盘棋都要错下去。
二、企业家应该如何用人?
我们做企业,不是做研究,更不是做哲学,追求的是实效,索取的是好结果。如果企业家能够真正做到“知人”,无疑是企业的福气。但是,如果只停留在“知人”的层面,而不将“知人所收获的成果”运用到经营实践中去,企业家的远见卓识就没有意义了。
在人力资源管理当中,“岗得其人,人适其职”是最基本的要求,也是最理想的要求。其实,检验企业家的知人、用人和育人能力,最核心的指标也是这一条。但是,我们放眼自己的企业或者自己所服务的企业,是否能达到这样的状态呢?应该有很大部分的企业是达不到的,往往不是专业不对口,就是兴趣不在这里;不是能力超过岗位的需要,就是岗位的要求超过人的能力。过与不足,都不能使企业运营达到最佳状态。
企业家在用人方面,应该是毫不含糊的,尤其是在关键人才和骨干人才的任用上,绝对不能大意。不能以恩惠的借口,把不胜任的人放到高于能力要求的岗位上。也不能以显示个人权威或个人私利为理由,把能力卓越的人放到平凡的岗位上。企业家用人,一定要有大格局,不以个人喜好用人,不以过去经验和习惯用人,不要对人有固化的认知,要积极探求人的潜能,并且找到适合于这个人的激励方法与管理方法。
企业家在用人方面,一定要大胆创新,把人力资源盘活,让企业人才源源不断涌现出来。如果一个企业出现人才青黄不接的情况,首要追究的是企业家自身的责任,然后才是各级主管的直接责任和人力资源部门的专业责任。