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创新工场:“豌豆”们的幸福生活

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-04-05 12:59:38    来源: 《商务周刊》    评论:0
 每隔一两周,豌豆荚都会升级一个版本,一直到如今的1.8,每次都会解决一些用户反馈的bug,或者根据用户需求增加一些新的功能。黄超说,豌豆荚对用户体验和反馈的重视到了“令人发指”的地步,自己每天都会爬上微博搜索跟豌豆荚关键词相关的用户反馈,包括写错字的“豌豆夹”、“碗豆荚”等也都要搜一遍。“豌豆荚的用户反馈系统里有一个点子库,用户可以填写自己需要的新功能并参与投票,投票多的需求,我们会优先在下个版本里开发。”黄超讲到,豌豆荚在1.2版本增加的无线连接和1.6版本发布的图片管理,就是用户投票投出来的。对于用户反馈,不管是改bug、增加新功能,还是纯粹的问题求解,豌豆荚都要求自己在两天内做出反馈,起码做到记录在案。

    快速推向市场和快速迭代的方式,也让豌豆荚团队可以及时发现产品存在的问题,及时修正产品方向。豌豆荚最早的定位偏向于传统的手机PC套件,重点在帮Android用户管理联系人和短信。在产品的第一稿设计中,王俊煜花了很多时间想把豌豆荚的通讯录管理做出亮点来,诸如用户如果有2000个联系人,怎么样能更简单方便的进行管理。产品发布后他们发现用户的兴奋点并不在此,而在内容消费,豌豆荚便将重点转移到帮助用户方便快捷地下载应用和获取视频、音乐等内容,为此打造的一键下载主流视频网站视频,很快成为吸引用户的一大特色功能。

    2010年8月豌豆荚正式发布后,黄超研究了市面上客户端软件的推广方式,发现有不少其实是变相花钱买用户,比如用强绑和网址导航之类。试验之后,他们发现这些方式获得的用户,来的快,流失的也快。于是给豌豆荚定下了“成熟市场做口碑,空白市场做教育”的推广策略。豌豆荚会主动与安智市场、激动网等第三方内容提供商谈合作,为豌豆荚提供应用、影音书等互联网内容,“让互联网内容提供商帮助豌豆荚获得电脑上的用户,豌豆荚则帮助他们进驻用户的手机”。而对于手机厂商,却不会上赶着争取,不倒贴钱换合作,也不为求合作而让主线产品人员分散精力做定制,把自己变成外包公司。他们理想的健康生长方式是花大部分精力把产品做到最好,具备给品牌手机增值的价值,吸引他们来主动做预置,如此良性循环。主要依靠自身的原生增长,豌豆荚的用户数很快就突破了100万。黄超透露目前已经有手机品牌厂商和方案商主动找上门,联想乐Phone也已经在其新款手机上搭载豌豆荚手机精灵。

    黄超喜欢用这样一句话概括豌豆荚团队的理念,“做正确的事情,钱只是正确事情的结果;做好的产品,用户量只是这个好产品的结果。”

    “永远不会规定几点钟必须上班”

    整体而言,创新工场的目标是为有心、有力于创业但相对缺乏资金、经验的人提供一个参与或主导创业的机会。它是保姆,也是教练,还是投资人,将来还会是股东。

    对于在这个孵化平台上成长的企业,创新工场首先会在人才招聘、法务、财务、产品架构、市场推广等很多具体实务方面为创业团队提供帮助。因为是内部孵化项目,豌豆荚团队本身就是在创新工场平台上组建起来的。王俊煜被张亮拉过去填补豌豆荚产品设计师职位的缺,但是他进来以后团队的设计力量还是不足,尤其是他所无法顾及的视觉设计方面。创新工场一方面为豌豆荚寻找这方面的人才,同时也将平台上的用户体验设计团队的人才借用给豌豆荚,就像崔瑾从平台服务层被豌豆荚拉来入伙一样,创新工场一位用户体验设计师也被豌豆荚“过度利用”了过去。

 
(文/小编)
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