难言的公司政治
公司内部存在派系,如董事长派、总经理派、骑墙派等,且往往公司越大,公司政治更为复杂。CEO常为如何站队和平衡各方利益陷入郁郁寡欢的心境中。
“谁与谁是一伙的,谁与老板更亲近,我以前也会想这些事,而且会去猜老板的意图。但现在我发现,这是不可取的。”徐风云说,做事应简单些,对事不对人。“因为我的目的只有一个,为企业和所有股东谋利,所以我先表明我的态度,有什么事跟老板坦坦荡荡地谈,即使当时他听得不高兴,但过后都能理解。这是最好的交往方式。”
“谁也没办法做到让公司每个人都喜欢你,但作为公司行政领导者,必须有公平、公正的经营理念,这样至少可以排除70%不必要的政治困扰。”方幼玲认为,就工作关系而言,老板和股东要按照公司治理的程序来做适当的沟通和了解,不能过多干预CEO的工作;在私下,老板对CEO要多一些关怀、支持和鼓励。
何春盛则建议,不要耍太多的权谋,因为权谋最终还是会被权谋所害。他说:“倾听大家的意见,诚恳地沟通。如果有道理,就采纳;没道理,就说自己没法执行,希望得到大家的谅解。通过这种沟通可以化解很多对立。当然,如果有人故意找你麻烦,确实没办法共事,那你就必须拿出果断措施。”
承认过错很为难
世无完人,孰能无过。CEO当然也难免会犯错。说是这么说,但真正犯错时,很多CEO面对各种诱因,更多地选择自我煎熬,因为推脱责任担心别人指责,不推脱责任又担忧自己的前程,承认过错与否可谓左右为难。
徐风云说,作为CEO,对和错都是你在做决定,股东、老板的意见都是你在执行,要是有事时你把责任推给别人,那谁愿意跟着一个不敢担当而有功劳自己捞着的人干?“我现在觉得,有错误主动跟大家检讨,不会丢面子。就像麦子,开始时一定长得直直的、高高的,去争取阳光,但麦子熟了以后就要微微低下头。职业经理人勇于承担责任,是一种职业的责任感,是一种胸襟。”
何春盛也认为,要公开承认错误,先自己责备自己,并告诉大家你会怎么来弥补这个错误。比如重大投资失败,你要跟董事会报告,承认失败并说清楚失败原因,但前提是你不是故意而为。如果董事会认为后果严重,要你下台,你也没的选择;如果董事会愿意谅解,你就要将功赎罪,重新出发。
从公司层面来讲,方幼玲认为,如果在授权范围之内,CEO所做的一些决策出现失误,就不应有其他过多的责难。但如果他超出了授权范围,当然可以有比较严厉的处理方式。
突发事件亦扰人