一个重要的方法是获取某些帮助。没有一个CEO会换掉整个管理团队,但是每个CEO都需要在合适的位置上安排合适的人选。我们访谈过的CEO们通常会把关注点首先放在财务总监及人力资源总监的职位上。CEO若能和一位能干的人力资源总监合作,就能系统有效地迅速做出相应改变,而财务总监掌管着企业账目,从而能有助于CEO控制业务。“有了好的财务总监和人力资源总监相助,你就能掌握全局。”一位公用事业公司的CEO如是评价,“三位一体就能眼观六路耳听八方了。”
定下基调和业务节奏
CEO们需要管理自己的日程,同样重要的是,持之以恒、经年累月地在不同层面上把握好整个组织的脉搏。作为领导者,CEO们说他们能够给公司定下基调,起止有序,以配合自己的管理理念和战略需求。“你要成为那个击鼓者,而不是跟着鼓点亦步亦趋。”一位工业集团的CEO总结道。
建立基调是树立榜样的过程中的一环。顶尖的执行官们是“总导师”,一位CEO如是说。他们的言行举止、气质态度充斥在企业的每个角落,为其他人诠释成功之路树立了榜样。
配合企业基调确立商业节奏也同等重要。举例来说,如果一个手机公司放缓业务节奏,那么它可能会迅速落后。而对钢铁制造业来说,如果把节奏调得太快,就可能产生让员工精疲力竭的风险,还会把和整个行业技术水平的差距拉得太远。所以关键在于设定的节奏必须与所处的特定业务领域状况相符,并让大家知道这是目前需要考虑的要务。但它不是一成不变的,一旦公司步入正轨,就可能作调整。
一旦定好调子和节奏,你需要建立一个迅速反馈的流程,并不断按实际情况加以改进。公司领导人通常的想法是根据已确定的首要任务,决定采取什么行动,如何动员企业组织,制定工作时间表。但是这种方式缺少了一些重要元素,比如说企业应该做些什么来发起动员?参与人员有哪些?他们应该何时采取行动?
设定基调和节奏的秘诀还在于运用正式和非正式的交流方式。不是每项重要问题都能在委员会会议或是管理层汇报中沟通的。一位工业公司的CEO说,他尝试将每周一的时间预先空出,专门用于不设具体议程的非正式会议。另一位CEO则说,大家都知道他的办公室大门总是敞开的。“我总为同事们留出一定时间。如果事关重大,他们可以在五分钟内联络到我。我就好比是足球队里的自由人,当哪里有需要的时候,我总能在很短的时间内迅速就位。”
简化战略主题
推动所有的员工“劲往一处使”是一门管理艺术。在一个庞大的企业组织内部传达沟通战略计划的最佳方案之一,就是首先落实相关的业务优先顺序,并将其简化为几条简短扼要、通俗易懂的主题。大多数企业机构只能在同一时间内有效执行3到5个主要项目。所以上层管理团队必须要花点时间,把一个通常是很复杂的战略计划分解为几个清晰的基本部分,使其能容易地在组织上下贯彻实施。“CEO的角色就是要化繁为简,并且专注在几个简单易懂的主题上。”一位奢侈品公司的CEO如此总结。